红网时刻永州9月29日讯(通讯员 雷振华)为更好地迎接国庆假日到来,农业银行湖南永州分行提前未雨绸缪加快服务优化步伐,突出实施“优化全员劳动组合、优化精细渠道建设、优化智能机具布放”的“三优化”新策,取得较好成效。至9月29日,全行顺利实现11个县区支行68个城乡营业网点全部以崭新姿态向社会展现,达成了从源头全面提升国庆假日金融服务水平。
优化全员劳动组合。该行通过深入做实网点瘦身、压缩高柜人员转岗、灵活弹性排班等方式,进一步释放网点柜台人员,大幅度提升柜台动态调整的比例,确保网点大堂服务客户人员占比提高。据统计,已推动全行18个营业网点瘦身,减少高柜47个点均0.69个,增加低柜15个,增配大堂服务人员62人,营业网点直接迎客服务人员占比从优化前的33%达到48%,提升15个百分点。
优化精细渠道建设。该行大力推进网点布局优化工程,健全完善营业网点线上线下渠道网络体系,对低效设备进行摸底清理,查找出近半年日均金融性交易笔数低于标准的现金终端设备23台,通过移机、提效、完善等多种方式进行治理,已将4台低效设备进行迁址移机。同时,按照服务新标准,已完成64个人工网点的装修改造,实现投放离行式自助银行20家,布放自助现金终端和自助服务终端401台,进一步保障渠道服务能力的明显提升。
优化智能机具布放。针对智能化是今后金融业推进金融科技进步的长远需求,该行多方加快推进实施“机器解放人”的科技服务步伐,在不断提升已有智能设备运行效率的基础上,做实了全辖营业网点的“凭证电子化、印章电子化、签名电子化”的柜面业务综合化改造项目。同时,再次上线新增2台刷脸取款存取款机、1台智能机器人,2台大额存取款一体机,做到了超级柜台网均1.58台,进一步保证了国庆假日的金融服务需求。
来源:红网永州站
作者:雷振华
编辑:周文君
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