红网时刻永州3月2日讯（记者 王永红 通讯员 吕定禄 黄庆友 张玲波）3月1日下午19时，随着冷水滩永州汽车站长途客运班线发往广东中山的最后一班客车缓缓驶出车站，永州境内，道路运输春运工作圆满落下了帷幕。

2019年，全市各级、各部门紧紧围绕“平安春运、便捷春运，温馨春运、诚信春运”的要求，切实加强组织领导，狠抓安全措施落实，强化执法监管和应急管理，改进提升春运服务质量，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。春运40天，全市共发送旅客472.90万人次，同比下降14.6%。其中：道路运输旅客390.67万人次，同比下降14.3%；水路运送旅客31.18万人次，运输量同比下降29.9%；铁路输送旅客47.33万人次，同比下降8.0 %；民航输送旅客3.70万人次，同比增长75.0%。未发生一起安全生产责任事故，未出现一起旅客滞留现象，未发生一例重大服务质量投诉，确保了人民群众安全、便利、满意出行，生产生活物资运输畅通目标的顺利实现，圆满地完成了春运任务。

有章 有规 有矩

安全是春运工作的重中之重，事关群众生命财产安全，事关社会和谐稳定，紧盯“两客一危”车辆、农村客运、重点桥隧、汽车站、城市客运、水路客运码头、农村渡口渡船、“六区一线”重点水域和“四类重点船舶”等关键接点，以及司乘人员安全意识和文明驾驶培训等重点问题，是确保春运安全必须捍卫的底线，强化春运安全措施和工作责任的落实，是圆满完成2019年春运工作任务的关键所在。

1月11日，市春运办即通知各县区、管理区、经开区上报安全隐患，并按要求与应急管理、公安交警共同确定将春运安全隐患上报、交办、制定整改方案。

交通运管、海事、公路、城市客管等行业管理机构按照春运工作要求，履职尽责，积极开展行业安全监督检查，确保了交通运输安全。省道S216线长铺村、二广高速南风坳2个省级春运交通安全检查服务站，严格执行春运安全服务检查的规定和要求，依法行政，文明执法，规范执法，加强对过往车辆的安全服务和检查，共检查过往车辆 21157台次，为411台过往车辆提供了服务，查处违法违规行为356起，转运旅客1019人次，确保了春运期间过往车辆的安全。

春运以来，交通运输部门履职尽责，严格执法，加强与应急管理、公安交警等部门联合执法，进一步强化行业监管，积极组织精干队伍，开展上路、下河执法检查,按照“四不两直”的要求，采取定点检查与流动检查相结合、明察与暗访相结合的方式，以“两客一危”车辆、农村客运班车、汽车站场、农村渡口渡船、“六区一线”重点水域和“四类重点船舶”为重点，加强对客运车辆、船舶的安全宣传和检查，重拳打击非法经营和超员超载、无证经营、以及甩客、买客、宰客、强行拉客、粗暴待客等违法违规经营行为，强化农村道路客运安全监管，全市共出动执法车辆7100台次，执法艇55艘次，执法人员35000人次，巡航时间93小时，巡航里程2300公里，检查运输企业45家，汽车站场109个，码头渡口155处，铁路专线道口11处，检查客货营运车辆3897台次，检查营运船舶416艘次，查处违法违规车辆92台次，查处违法违规船舶26艘次，罚款87.4万元，有效遏制了“黑车”“黑船”的生存空间，保障了广大人民群众和运输经营者时合法权利，全市交通运输市场规范有序，没有发生甩客、买客、宰客现象。

交通运输部门切实加强了与公安交警、城管执法等部门联合执法，有效地维护了公共交通安全，规范了城市公共交通营运秩序。尤其是市城市客运管理办公室，加强执法力量配备，成立6个执法中队，安排执法人员36人，租用执法车辆6台，全力以赴抓城市公共客运管理。春运期间，全体干部职工以火车站站前广场的执勤值班为重点，实行领导带队带班，全员执法，对非法、违法营运行为实行严管重罚，在强化火车站前广场执勤值班的同时，重点打击春运期间城市客运非法营运行为和公交车、出租车违法营运行为，共出动执法人员1200人次，执法车辆220台次，检查车辆4100台次，查扣非法、违法经营车辆9台，罚款5.2万元，确保了中心城区城市公共交通秩序规范有序。

有力 有方 有为

受出行渠道拓宽、社会车辆增多等因素影响，中长途客运量持续下降，根据预测，永州市2019年春运道路客运量约为410万人次，与去年同比下降10%。据初步分析，节前学生流、务工流相互叠加，客流高峰来得早、持续时间长，节后客流相对平缓。

对此，市春运办按照“属地管理、分级负责”和“谁主管，谁负责”原则，建立健全工作机制，对突发事件、安全生产和群众安全出行等生产生活的事件，实行分组预警和处置。对大雪、大雾等恶劣天气，或学生潮，民工流、探亲流等导致旅客大量滞留或是遇有重大交通事故、公共案件、疫情、群体性事件等紧急情况发生时，且一个部门或单位的紧急预案不足于解决问题时，由市春运办呈报市应急管理办公室，启动应急管理程序。

加强了春运期间的值班和应急值守工作，严格执行领导干部值班带班和关键岗位24小时值班制度，一旦发生突发事件和事故险情，依据应急预案及时处置，并按照相关规定及时上报信息。零陵机场、火车站制定了春运专项保障方案（人力、物资、设备）和应急预案（与地方公安的联动），做到了有效应对紧急情况。

加强了应急运力和接续接驳运力调度管理。全市各级各部门根据春运特点，按照应急处置预案要求狠抓了落实到位。交通运输部门认真指导督促运输企业加强车辆调度管理，确保在客流高峰期能及时疏散旅客。春运期间，全市道路运输投入营运客车3713辆，安排储备运力：客车150台、货车50台作应急运力；水路运输投入船舶239艘；城市客运由市公交公司安排与铁路、民航接续接驳运力平峰时刻白天公交车586辆，班次4320，夜间230辆，班次480，出租车白天560辆，夜间450辆，高峰时刻白天公交车606辆，班次3860，夜间220辆，班次490，出租车白天668辆，夜间508辆，做好车站、机场之间的衔接疏运工作。通过储备运力和接续接驳运力，妥善地解决了客流高峰和恶劣天气对运力的需求，全力保障了交通运输高效、安全、有序，确保了永州市没有旅客滞留现象发生。

坚持以人民为中心的发展理念，倡导文明服务，进一步提升文明服务质量。强化了气象、路况信息通报，为春运提供气象、路况信息。以“车、船、机、路、港、站”等交通服务设施和窗口单位为载体，充分发挥传统媒体和新媒体的作用，运用社交平台等多种媒介，加大春运工作的宣传力度，弘扬主旋律，传递正能量，全市共发放春运宣传资料36000余份，悬挂横幅、标语2600余条。用心用情，营造温暖和谐氛围。交通运输企业、汽车站、机场、火车站构建和打造“平安春运”“温馨春运”“诚信春运”。各级团组织积极组织青年志愿者在车站、机场、码头和高速公路服务区开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援等志愿服务，据不完全统计，全市共有4171人参加志愿者服务队伍，春运期间，全市车站、机场、码头共对6329位有困难需要帮助的老年人、残疾人及旅客提供了必要的帮助。元宵佳节之际，高速交警永州支队各大队纷纷在主要收费站和服务区开展“真情暖旅途”志愿服务活动，为寒冬旅途上的群众送去暖心汤圆和热心服务。南风㘭省级春运交通安全服务检查站，自春运以来，已接待返乡过节摩托车辆10000余辆次，提供服务22000余人次，为过往司乘人员和骑摩托车返乡农民工提供食品22000余份。积极受理群众投诉、举报，及时给予处理反馈，同时做好政策宣传解释工作，排查和化解行业矛盾和不稳定因素，维护乘客合法利益。春运期间，12328交通服务监督热线工作人员，加强值班值守，不断改善服务态度，提升服务质量，热情接听每一个电话，做好宣传解析工作，受到好评。共受理投诉电话124个，处理124个，处理率100%。