红网时刻永州3月20日讯(通讯员 罗革生)日前,农行冷水滩支行传来喜讯,该行被农总行授予2019年“春天行动”个人存款优秀项目奖。自“春天行动”启动以来,冷水滩支行工作思路清晰,战略发展明确,全行上下紧锣密鼓,各显神通,个人存款增量位列全省城区支行第一名。截至3月18日,该行个人存款比年初净增52687万元,创历史记录。
提振士气,明确目标,托起“夺冠开门红,看我冷水滩”行动愿景。春天行动伊始,支行班子就认真研读省行、市行考核办法,提早召开启动会,提出了狠抓私行业务,零售产品“批发做”等营销方式;实施“一点一策”战略,针对客户基础较差的网点,提出的“私行回流”方法;制定网点排班方案、机关帮扶政策。从班子成员到网点员工,紧盯个人存款净增5个亿目标,誓言“夺冠开门红,看我冷水滩”!
队伍挖潜,联动营销,建立“有梦想、有激情、有能力”的综合型营销团队。冷水滩支行员工年龄结构整体偏大,支行采取“青年员工冲锋在前,大龄员工夯实阵地”的组合方法,增强网点营销能力,优化劳动组合;支行机关抽调近20名骨干,分赴网点助力营销;部门后台加大业务指导力度,打造“保姆式”服务模式,前后联动、强力突破。梧桐路支行柜员唐承斌,以往只满足于做好柜面服务工作,在决战开门红的浓厚氛围影响下,数次联系与其哥哥离婚多年的大嫂,动员她到我行存款,唐承斌的真诚感动了她,2月中旬从广州转入个人存款2000万元。
依托产品,紧盯重点,确保“突出产品亮点卖点,满足客户不同需求”。要想吸引客户,并确保客户忠诚度,有亮点、有卖点的产品,是重要依托。年初,支行就将“存款六件宝”作为营销个人存款重点产品,以活利丰和结构性存款为拳头产品。1月29日,通过营销“活利丰”,支行一把手、分管行长亲自上门给一位私行客户拜年并探访其母亲,该客户对农行的热情和耐心十分感动,当天存入2000万元,2月10日,该客户从中行又转入了500万元。
深耕基础,拼抢同业,扎实推进“两户建设”,夯实客户基础。一是由支行领导班子组建私行客户营销小组,主动加大各私行客户维护力度,积极与各企业高管联系,打通公私联动渠道;二是重点强化高端客户的牵头营销力度,梳理大额流失客户名单,建立私行潜力目标客户库。对于优质客户、私行客户,由支行领导班子带头上门营销,有效提升服务质量。同时开展“长尾客户”、“低效客户”专项提升活动,针对金融资产50万元以下的客户,各网点通过营销宝、客户经理在线、短信营销、电话邀约、网点沙龙等形式,运用“存款+”优势产品激发客户活力,加快贵宾客户提质进程。三是支行组织贵宾客户答谢会,网点负责人通过O系统邀约客户参加,增强重点客户群体联络和营销。2月2日,通过实施“私行回流”方法,历经支行班子成员半个月齐力拼搏,两位潜力私行客户落户潇广分理处,分别转入710万元及1570万元,后陆续转入3000万元资金。
来源:红网
作者:罗革生
编辑:陈小婷
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