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网来网去丨永州市公安局政治部主任张珞:积极主动用网治网走好网群路线

编者按:近年来,随着互联网的快速发展,中国网民的数量每年以惊人的速度增加,而湖南网友的留言量同样以很高的速度增长,办理这些留言的工作量也随之增加。那么地方党委政府在具体办理过程中,探索出哪些创新模式?怎么样才能够纾解网上群众工作越来越繁重带来的压力?近日,红网时刻记者采访了各县市区网上群众工作相关负责人,听听他们对新时代做好网上群众工作“网来网去”的探索与创新。

红网时刻4月12日讯(记者 李兵)“永州市公安局通过与省公安厅在北大、清华合办培训班,邀请专家教授到永州讲学,将网络意识培训纳入民警轮值轮训等方式,全面开展民警用网治网教育培训,全力破除因循守旧思想。”永州市公安局党委委员、政治部主任张珞认为,思想认识问题是走好网上群众路线的最大瓶颈,特别是对于我们公安机关来说,不坚持改革创新、与时俱进,过不了网络关就过不了时代关。

“2018年,永州市公安局官方微信排名全省市州公安第一,官方微博获评全省十大政务微博。”张珞说,近年来,永州市公安局坚持亲近网络、走进网络做群众工作,建立了全市公安机关新媒体矩阵,涵盖市公安局各警种部门及各县区公安局官方微博、微信,在释放好声音、弘扬主旋律、传播正能量上取得了良好效果。

同时,充分运用网络的便捷性,全力拓展公安服务。新型智能统一受立案工作机制,让群众报警或查询案件办理就像ATM机存取款一样方便。积极争取,先行先试湖南公安服务平台,目前全市注册用户87万人,居全省第一,让越来越多的群众拥有指尖上的公安局,足不出户办理业务。永州警事微博微信平台已成为永州群众信赖的网上咨询或求助平台,每年回复处理群众咨询或求助在5000件以上。

张珞透露,对待网络问政、网上投诉、网络留言,永州市公安局新闻舆情中心统一受理、统一交办、统一回复,做到有问必答、有错必改、有案必查,赢取理解支持,没有引发一起负面涉警舆情事件。

通过正确应对涉警负面舆情,积极对待网络监督,鞭策相关部门及民警改进工作、提升形象,近年来永州公安民调排名稳居全省前列。

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