红网时刻永州10月23日讯（通讯员 唐高翔）零陵古城在创建文明城市的过程中，整治环境、改善民生、文明劝导、志愿服务等活动让城市暖意浓浓，市民幸福指数不断提升，大家切实感受到身边文明的力量，感受到城市文明进步的强烈脉动。

公交司机微笑服务暖人心

“公交车换成了绿色环保电动车，搭乘更方便了，司机们都佩戴了‘笑脸’牌，对每一名乘车的客人挥手致意，一句‘您好，请到里边坐’的话如春风沐浴心田，公交车司机好文明。”10月21日，家住石岩头镇新坪村的唐海河搭乘25路公交车时感叹道。这些可喜的变化得益于零陵创建文明城市，得益永州公交分公司打造优质与文明的城市窗口服务。坚持微笑服务，面部表情要和蔼可亲，规范着工装上岗，不能对乘客说“不知道”“快点下”“你有意见去投诉”等话语。公交首推包括规范着装、文明提示、服务态度、服务用语等在内的服务“八大标准”，在每一天每一趟的服务中，为文明城市、文明出行多加一分。“司机们的笑脸更多了，说话也更和气了。”市民纷纷为公交点赞。

美好环境大家共同维护

自从共享单车进入零陵以来，“公交+单车”这一低碳环保绿色出行方式很受市民青睐。每天上下班，许多市民不再开车，他们或乘公交，或坐单车。家住七里店街道日升社区的唐先生每天上下班总是骑单车，下雨就坐公交。他每天下班后都把小区门外的乱摆乱放或仰卧的单车摆整齐，还提水冲洗。一些市民看到唐先生这样，其他乘车市民也向唐先生学习，整理车辆，清洗单车。唐先生说，随着社会经济的飞速发展和城市的车辆、行人俱增，大家开小车上班不但拥挤，而且废气的排放造成大气污染，如今到处有共享单车，既方便又环保。

“小红帽”成流动风景线

“同学，这段道路坡陡，请推行自行车。”10月21日下午，游客蒋小民戴着“小红帽”在东山景区一陡坡处主动进行着文明劝导工作。像这样的游客，在东山景区经常出现。该景区负责人透露，零陵区已开启全民志愿模式，随身携带垃圾袋的游客多了，劝阻他人不文明行为的游客也逐渐增多。今年8月起，湖南科技学院、永州职业技术学院的大学生来到东山景区开展了志愿服务。他们每天来到景区，主动清除垃圾、引导游客，搀扶老人上下台阶。在潇水河畔、大西门渡口、潇湘码头，活跃着一群戴着“小红帽”的志愿者，他们有的来自学校，有的来自企业，有的来自机关，也有普通市民。他们或捡拾烟头，或清除杂草，或捞出水中悬浮物，或清洗路面，或给游客当向导，总是面带笑容，让城市干净美丽文明卫生。广西游客黄大哥称赞：“零陵不仅风景美，那一批‘小红帽’更是靓丽风景线。”

让社区居民生活更舒适

“谢谢你们经常来看我，还替我搞卫生。”家住南津渡街高山寺社区的王丽萍拉着社区工作人员蒋竹琴的手激动地说。高山寺社区积极整合区域内社区居委会、业委会、物业服务处三方资源，推动物业服务融入社区基层治理，开展“红色物业暖人心”活动。社区主动、热情地为居民提供专业的物业服务，让服务进家，为独居老人排查水电气安全隐患，使居民们切实感受到三方联动和“红色物业”带来的温暖力量，社区的凝聚力不断增强。老制药厂居民反映老小区道路破损、路灯损坏，老人、孩子出行很不方便。该社区经过考察、调研、协调，上报“微实事”。今年9月该小区1公里道路全部硬化，还更换安装了5盏新路灯，小区居民感到特别高兴。

城乡处处劲吹文明新风

为深入推进农村精神文明建设，零陵区出台“推动移风易俗、树立文明乡风”行动方案，将移风易俗工作列入全区经济社会发展综合考核，纳入群众性精神文明创建的重要内容。举办各级民政、乡镇街道、村干部和村民代表培训班，共培训4000多人次。大力宣传公益大讲堂、家风家训等创建品牌，以及唐柱生、李拓掌等“中国好人”先进典型。破除封建迷信，狠刹婚丧喜庆活动大操大办、人情债、攀比炫富等不正之风，在全区全域全覆盖开展移风易俗活动。大力推进厕所革命，深入开展农村环境整治，搞好生活垃圾治理，推动“户分类、组保洁、村收集、街转运、区处理”的工作，促进生活垃圾资源化利用和无害化处理。

如今，走进零陵，无论是城市还是农村，一幅“环境干净，物品整齐，车辆有序，人民文明”的美丽图卷展现在人们面前。