红网时刻永州11月18日讯（通讯员 周向 谭诚）11月15日上午，道县县委副书记、县长李天明来到县信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，协调解决实际困难与问题。

在接访过程中，李天明认真倾听每一位来访群众的诉求，仔细记录群众反映的问题，帮助群众查找问题的原因，与相关单位负责人研究探讨解决问题的方法和措施。对部分群众反映的问题属于对政策不掌握，或对政策理解有偏差产生的诉求，李天明耐心细致地给群众做政策法规讲解工作，化解群众的思想误区，对于部分牵涉部门多，时间跨度大，情况较复杂的疑难信访，向来访群众解释需经过调查核实后，再按相关文件、政策规定处理。

李天明指出，信访是反映社情民意的晴雨表，是了解民情、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。要进一步强化基础工作，做到重心下移，对群众的反映的情况要第一时间掌握、第一时间接访、第一时间处置，争取把矛盾解决在初始阶段、萌芽状态；要切实做到耐心、细致、热情，依法依规接访，为群众提供反映诉求的良好环境；要认真分析研究，对个性问题，要认真负责地核实查对，依法依规、实事求是地及时处置，并及时反馈办理情况，对共性问题要加强调研，摸清底数，尽早给出处理方案，对不能解决的问题要加强沟通，态度诚恳地做好政策解释和思想疏导工作；要注意信访案件处置，想群众之所想，急群众之所急，把工作做细做实做到位，实实在在为群众办实事、解难题，让百姓安居乐业，确保社会稳定和谐。