红网时刻记者 周纯 通讯员 杨遗玖 杨丁香 永州报道

自开展第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，江华瑶族自治县把走好网上群路线作为主题教育的重要任务和生动实践，积极响应省委、市委“减轻基层负担与调动基层干部积极性相结合的体制机制”改革试点，创新成立了“网上群众工作平台”，将窗口服务变为指尖服务、心间服务，实现了服务群众零距离零时差零障碍。

今年4月以来，江华瑶族自治县县委成立网上群众工作领导小组，领导小组下设网上群众工作部，明确由县纪委监委牵头组织建设以微信矩阵群为主的“连心桥”网上群众工作平台，整合“12345”公共服务热线、县长信箱、网上信访平台等功能作用，通过“互联网+”科技手段，打造宣传教育、干群互动、阳光监督、基层治理的平台，形成服务群众和接受群众监督从线上拓展到线下、从定时优化为实时、从被动转化为互动的直通车。运用网络察民情、听民声、汇民智、解民忧，做到民情主动搜、民意主动引、民声主动应、民事主动办，及时回应人民群众关切、走实走好网上群众路线，不断密切党和人民群众的血肉联系。

“请乡亲们看一下，谁认识图片中的老人？这位老人现在在水口镇派出所，他找不到自己家在哪了。”

10月9日晚，江华瑶族自治县蔚竹口乡政府接到水口镇派出所通报，一名老人在白芒营镇国道路口迷路，而民警询问老人时，老人只能说出自己是蔚竹口乡人，其他信息都讲不清楚。

接到消息后，蔚竹口乡政府立即通过乡内7个“连心桥”微信群进行扩散转发，邀请乡内群众辨认，进行接力寻找。仅仅十分钟，就在张家洞村“连心桥”微信群传来消息，已寻找到老人家属，并联系到了老人外甥。晚上11时许老人亲戚已将老人接回家中。

这是江华县把走好网上群路线作为主题教育的重要任务和生动实践，把是否用心用情用力践行党的群众路线作为检视主题教育成效的重要标准，通过网上群众工作平台，推动解决一个个群众身边小事难事烦心事的典例。

自九月份以来，江华瑶族自治县全县各单位迅速组建相应网上群众工作群，明确分管领导、实行专人管理。各单位主要负责人为“连心桥”微信群创建工作的第一责任人，各单位分管办公室领导是创建工作直接责任人，并兼任工作站站长，专门负责工作平台运行维护管理。村级管理员从驻村工作队长、村支部书记、村主任、驻村干部中产生。群名统一采用““连心桥”（单位、乡镇、村、行业）群”名称，入群人员必须实名备案制，加入村（社区）群的国家公职人员、村干部必须注明单位、职务。

目前，江华县已经在137个县直单位、75个行业部门、312个村组建了网上群众工作群。各单位、部门主动在群内推送党的声音以及各类政务信息。试点村则重点选择危房改造、教育扶贫、产业扶贫项目资金分配使用等群众最关切的内容在群内张榜，阳光“晒账”，公开村级事务，随时看、随时查、随时问、随时答，对反映的问题诉求和问题线索严格实行逐条登记、逐条研判、逐条办结。

一个个网上群众工作平台监督群，架起了网上监督的“连心桥”。截至目前，江华县445个“连心桥”网上群众工作平台已稳定投入运行，“指尖”推送党的声音、提供服务信息、发布产业扶贫项目收益分配、村务公开信息等各类信息47200余条次，直达20万群众。1余万名干部网上“蹲点”主动联系群众，收到群众反映的各类问题诉求2000余条次，诉求处理办结率达95%，群众满意率达99%。