红网时刻永州12月17日讯（通讯员 秦基燕 肖令）“真没想到菱角塘供电所的网格员办事速度这么快，昨天递交资料，今天就帮我装上了电表，我家就可以如期住上新房啦。”12月16日，零陵区凼底村刘先生握着供电所蒋师傅的手感谢道。
这是国网零陵区供电公司开展网格化服务后用户感受的一个缩影。该公司自实行网格化服务以来，网格员自行加入社区、村组的65个微信群，听取意见20余次，实现了离柜业务办理，从以前7天装表到现在的“一日接电”，收集用户上报的树枝接近线路、设备故障等缺陷30余处，所里及时进行消缺闭环。
国网零陵区供电公司以构建三级网格管理创新优质服务落地途径，对接村委(区委)网格服务，将政府、村委(区委)、客户代表以及企事业单位等纳入公司网格化服务中，每个网格服务单元按乡镇供电所(供电服务站)、外勤班组、台区经理三个层级，网格服务逐级压实。充分发挥协调、支持、监督等方面的资源优势，实现了提升服务品质和客户满意度“双提升”。
来源：红网
作者：秦基燕 肖令
编辑：蒋先昭
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