红网时刻永州1月3日讯（通讯员 邓微）小区占用消防通道停车的问题在消防部门的介入下，物业和开发商做出了整改承诺，并拿出了整改措施；楼道内消火栓水枪水带丢失，物业答应立即进行整改……53件群众举报投诉的消防安全隐患问题，在消防部门的介入下，全部落实整改到位，并第一时间将问题整改落实情况向投诉群众进行了反馈。

为切实提升驻地百姓对消防工作的信任度和满意率，零陵区消防救援大队坚持问题导向，聚焦民生实事，围绕群众关心的热点、难点、堵点和痛点,按照“群众盼什么、消防怎么干”的工作思路，坚持让服务民生的距离再近一点，整治火灾隐患的措施再硬一点，积极回应民意，进一步提升群众的幸福感、获得感和安全感。

广征建言谋良方 “对症下药”提效能

“要让广大群众成为消防工作的最大受益者、最广参与者和最终评判者。”改制转隶后，在综合应急救援“主力军”“国家队”的定位下，零陵区消防救援大队把群众需要不需要、答应不答应、接受不接受、满意不满意作为出发点和落脚点，把解决群众最关心的难点、热点和堵点等民生问题作为工作的重心，以高质量服务建设为统领，化被动“等待”为主动“出击”，一方面积极向党委政府、人大和政协相关领导汇报工作，听取各位领导对大队工作的意见和建议，另一方面放下“身子”，将目光瞄准前任老领导、老干部和消防指战员及其家属，通过与他们开展座谈交流和谈心的方式，广泛听取各方面对大队工作的意见建议和心声，查找工作中的薄弱环节和盲点问题，解决指战员们因工作的特殊性给自己或家庭带来的后顾之忧，让他们全身心投入到工作之中；同时，紧扣群众需求，将走访座谈的对象延伸到与消防工作联系较为紧密，困难较大、意见较多、问题突出的服务对象，通过走访座谈，面对面倾听他们对消防工作最关心、最直接、最现实关注热点和困难，现场回应或帮助他们解决消防工作中存在的难点和堵点问题。目前为此，该大队已整改火灾隐患1654处，下发责令改正通知书1040份，下发行政处罚决定书13份，临时查封6家，责令“三停”5家，开展消防宣传教育培训和演练200余场次，发放宣传资料20000余份，同时，先后帮扶协调相关部门以及火灾隐患单位落实隐患整改资金500余万元，消除了一批影响公共安全的火灾隐患，有效净化了社会消防安全环境，全区连续3年未发生较大以上火灾事故。

回应群众新期待 暖心实事赢民心

群众的关切在哪里，工作的触角就该延伸到哪里。“日常消防检查或行政处罚时有没有索、拿、卡、要、报的情况？你们对消防工作有什么好的意见或建议？”“群众反映的关于室内消火栓水压不足和无水的问题解决了没有？”“购物广场占用堵塞消防通道的问题有没有改善？现在情况如何？”……主题教育开展以来，该大队党委把民生需求和群众期盼作为改正工作作风，提升工作效率的切入点，一边工作，一边查找问题。不仅帮助服务对象把存在的安全隐患和问题找出来，还通过走访座谈，切实了解服务对象的迫切需要和期盼，确保做到精准靶向治疗。

“小区消火栓无水的问题解决了。消防通道占用堵塞的问题也得到了整治。你们消防大队的话就是好使。不仅帮助我们解决了生活中的消防安全隐患，而且还通过发放宣传资料，讲解消防常识，提升了大家的消防安全意识。”有小区居民表示。

“群众心声无小事，生命安全大于天。解决群众最关切、最直接、最现实的消防安全问题，提升人民群众的幸福感和安全感，就是我们的职责所在。”消防大队党委书记、教导员周必成表示。截至目前，该大队已开展走访活动100余场次，梳理群众反映的日常生活中关于消防安全方面的热点、难点和堵点等问题53条，目前已全部办结；梳理群众反映的最急、最忧、最盼的问题8条，办结6件，正在办理的有2件，群众对消防工作的满意率100%。2019年度，该大队获全区政务服务“好差评”测评第一名。