红网时刻3月9日讯（零陵站记者 周珊珊 段庭迁）户口迁移、办理身份证、护照及港澳台通行证，都少不了人口与出入境民警的工作，而做好居民的“户籍管家”并不是件简单的事。在永州零陵公安分局人口与出入境接待大厅里，一支以女警为主的工作队伍，将“户籍管家”的工作做到了极致。

零陵公安分局人口与出入境管理大队是一支由11名女警、3名男警组成的公安基层队伍，主要担负着零陵区61.7万人口的户籍管理和出入境证件办理工作。在这11名女警中，有5个二胎妈妈，但她们从没有因此耽误过一天工作，每个节假日、每年寒暑假办证高峰期，都舍“小家”顾“大家”的坚守在了工作岗位上。

今年的春节，对于女警彭娇这个二胎妈妈来说是一个煎熬的春节，自新冠肺炎疫情发生以来，大队取消休假，她跟同事们一头扎进疫情预防资料推送、“涉疫”流动人口排查、对外宣传告知、网上预约办证、24小时急办值守等工作中。嗷嗷待哺的儿子每天只能由爷爷风雨中送来窗口，空暇时喝上几口母乳，让她既心疼，又愧疚。

同时，为及时地让在零外籍人士了解第一手防疫信息，外籍人口接待中心的涂蔚苑一边将国家移民管理局下发的《新冠肺炎防控期间移民与出入境管理问题解答》和《新冠肺炎公众预防提示》，通过手机信息、电子邮件、微博微信等形式，主动推送给在零常住外国人，确保外国人了解掌握，做好疫情防控教育。一边利用微信群与涉外单位专管员保持全天候联系，了解境外人员有无实际困难。

在旁人看来，出入境的工作简单而重复，平凡而单调。但这是一个与人民群众“零距离”接触、“面对面”沟通、“心贴心”交流的窗口单位。“警花们”更是强化主动服务，不仅对偏远山区、企事业单位、学校团体主动上门服务，变坐堂式办事为上门服务，帮助他们解决实际问题。同时，还实行预约服务，对人数较多的学生办证，提前与学校取得联系，约定时间、固定窗口、指定专人负责受理工作。无论时间多晚，不管工作多累，都坚持做到将每一位申请人热情地迎进来，高兴地送出去，赢得了市民的一致好评。