红网时刻永州4月20日讯（通讯员 陈丽娜 何辉）“为什么我的工资、劳务报酬、稿酬、特许权使用费所得已经被扣缴过个人所得税了，还要进行年度纳税申报？”在零陵区税务局的办税大厅里，胡先生疑问不解。

咨询台的小盘耐心地解释：“这些收入在预扣预缴阶段由扣缴义务人扣缴的个税属于税款的预缴，这4个所得项目作为综合所得需要按年度合并......”看着胡先生若有所思的样子，工作人员小唐进一步宣传道：“简言之，就是在平时已预缴税款的基础上，‘查遗补漏，汇总收支，按年算账，多退少补’！”经过深入浅出的解释，胡先生终于弄懂了个税汇算的意义。

作为个税改革汇算首年，在疫情防控的形势下，区税务局坚持“四心”，即“用心、耐心、细心、信心”，推出一系列的优化服务措施，对内加强全局税务干部对个税年度汇算的政策解读和操作辅导力度，分类编制办税指引，通俗解释政策口径、专业术语和操作流程，精选业务骨干、运维专干成立个税汇算专家团队，建设了个税汇算专厅。对外，多渠道、多形式开展提示提醒服务，根据不同登记注册类型，做到“四分”，即“分类、分批、分策、分责”，引导纳税人错峰办税，并通过办税大厅、税务所、个人所得税手机APP、网页端、12366自然人专线等渠道提供涉税咨询，多管齐下帮助纳税人解决办理年度汇算中的疑难问题，积极回应纳税人诉求。

零陵区税务局组建了个税征纳互动咨询服务团队，通过大数据分析，按照税务中介机构、重点税源企业、重点事业单位、行业龙头企业和协会商会组织等类型，确定了739户重点培训企业，为其提供精准政策辅导。对于因年长、行动不便等独立完成年度汇算工作存在特殊困难的，纳税人提出申请，该局还提供个性化年度汇算服务，力求保障个税汇算工作合理有序、依法诚信、办好办优。