红网时刻永州9月21日讯（通讯员 胡国际）今年来，零陵区接履桥街道在统一战线引领下，推进小区网格化的管理，密切联系和依靠群众，助推社区治理全面走向精细化，得到群众点赞。

三联工作法加强联系群众

接履桥社区所管辖的喜迎门一期是原棚户区改造还原的居民，居民互相都相识，有很好的联系性，针对这个特点，社区根据网格走访了解的居民信息，在每栋楼选取了有威望、热心公益事业，支持社区工作的党员和居民作为每栋楼的居民代表，并定期召开居民代表会议，共议小区事务，提出自己的意见和居民反映的问题，真正做到通过网格员联系代表，代表再联系群众的“三联”治理方式，推进辖区治理工作效果。

网格化管理人性化服务

针对社区的特殊群体，接履桥社区一直本着“居民困难说出来，社区尽力来解决”的服务承诺，建立信息资料库，通过网格员的信息资料，对每栋楼的困难群众，建立帮扶工作机制，由楼栋网格员作为首要帮扶人，负责对困难户进行定期走访，了解其生活近况和困难，努力做好日常服务管理。让辖区群众真正感受到党组织对他们的关心和爱护，做到网格治理的人性化服务。

知心知意解决群众问题

基层网格员是网格的大家长，谁家有矛盾纠纷解决不了、谁家有业务办理要咨询，找网格员成为了居民的共识。社区网格员深入群众的走访，拉近了与居民的距离，也进一步得到了居民对基层工作的认可。接履桥社区为及时解决群众各项诉求，加大倾听回应力度，建立社区研判制度，定期召开研判会议，对群众各项诉求进行研判分析，研究制定解决方案，确保群众问题有反馈、有研判、有处理、有解决、有回访，推进社区网格化服务发展进程。