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永州市城管执法局:一枝一叶总关情 雷厉风行解民忧

红网时刻永州3月3日讯(通讯员 钦开宏)“太感谢你们了,没想到这么快就给我们供上水了”,3月3日上午菱角山二巷居民唐大哥等10多户居民在反映的用水难问题迅速得到有效解决后,一边将印有“雷厉风行务实为民好领导,以民为本关爱民生好公仆”的锦旗送到市城管执法局二级调研员张造明手上,一边喜悦地表达着感激之情。

新年上班伊始,唐大哥等人反映春节期间,他们所居住的整栋楼因周边房屋拆迁及水管老化渗漏导致水压持续减小,影响了正常生活,希望市城管执法局能及时处理。接此信访件后,市城管执法局信访部门立即组织市水务运营公司以及相关单位进行协商。信访当天就做好了应急供水保障工作,并完成了现场勘查,确定了整改方案后立即进行整改。市城管执法局党组书记、局长唐慧云到现场调度并与住户直接沟通,听取反馈意见,协调市水务运营公司解决问题到位。

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群众利益无小事。近年来,市城管执法局坚持以人民为中心的工作理念,对不同类别信访案件作出不同办理要求,对涉及用水用气等民生信访案件,要求快接快办,第一时间启动应急预案,保障供水供气,再确定整改方案狠抓整改,从根本上解决问题;对信访积案,要求多站在信访户角度考虑,继续收集新证据新政策,用心用情做好思想工作,加强与相关部门衔接,寻找新的突破口。2020年至今,市城管执法局克服疫情影响,成功化解群众合理诉求130余件,其中包括城郊马路街社区水井干涸无水可用、杨家桥小学附近噪音扰民等系列事关民生的信访问题50余件。在信访案件办理情况复核统计中,群众对市城管执法局满意度持续提升。

来源:红网

作者:钦开宏

编辑:王杨

本文为永州站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://yz.rednet.cn/content/2021/03/03/9058757.html

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