红网时刻永州4月14日讯（通讯员 肖瑛 黄诗杨）自政法队伍教育整顿开展以来，江华人民法院念好回访案件当事人“三字诀“，全面征求意见建议，推进为民办实事走深走实，受到当事人的广泛好评。

立足“广”，全面收集意见。坚持开门整顿，积极探索，对案件当事人采取走进家、请进院等方式，多方征求意见。结合“大排查、大走访、大化解、大调研”活动积极回访当事人，全面摸排2018年以来涉及干警联系的35个重点村和30个重点企业的640余件民商事案件，干警带案进村入户，共收集意见建议135条，提供法律咨询120余次。广泛征求意见，发放征求意见表给案件当事人、代理人、辩护人、信访人及全县各单位。把人大代表、政协委员、当事人代表及各行业代表等请进法院，主动召开座谈会6场，收集意见建议33条。

坚持“紧”，全力压实责任。建立专项台账，安排专人汇总、全面梳理征集到的意见建议，实行台账动态管理，目前筛选出建议和意见54条。明确落实责任，对梳理后的每个意见建议做到“四有”，即有领导包案、有专人解决、有整改时限、有实际成效，目前已交办三批52件，当场解释清楚2件。定期督办调度，每两周院长调度意见办理情况一次，统一调度协调，重点问题由院长签发交办函，已发院长交办函3批9件。严格落实奖惩，明确将落实问题建议的情况与年终绩效考核、评先评优挂钩。

突出“快”，全速解决问题。坚持以实效为导向，做到“三个立即”着力在解决实际问题上下狠功夫，确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音，目前已落实到位13条。立即办，对当事人反映的问题，确实没有解决的，由院领导牵头，组织人员迅速研究落实。立即改，对当事人反映的问题， 能够改进的迅速改进，如针对当事人反映诉讼服务中心服务功能不全的问题，迅速购置智能云柜、智能诉状填报系统、综合查询机等设备，快速提升诉讼服务水平。立即释，对当事人反映的问题一时无法解决的，当场做好解释工作，商量解决办法，明确解决时限；对不是法院管辖或者提出的诉求没有道理的，向当事人释明法律规定，促使其息访息诉。