红网时刻永州5月10日讯（通讯员 崔晓云 唐善辉）笔者从湖南省信访局获悉，双牌县荣获全国2020年度信访工作“三无县”殊荣。

近年来，双牌县坚持内抓服务、外树形象、机制保障、提高效能，不断提升信访工作公信力和群众满意度。坚持“守土有责，守土尽责”工作准则，精准谋划、持续发力，紧扣信访工作“三无”县创建目标，有力有效推进新时代“枫桥经验”落地生根，在创新“访调对接”上下足功夫，将初信初访、积案化解、源头治理、网信办理等常态化工作抓出实效，提升全县大信访、大联席工作格局，扛起维护社会和谐稳定这一政治任务。

畅通信访渠道，扎实开门接访。进一步健全信访工作长效机制，在实际工作中做到“全天接访、全心导访、全程处访、全力息访”。扎实开展县领导大接访活动。26名县级领导每天轮流到县信访中心视频接待室坐班接访，每月10日，县、乡、村三级书记同步接访，统一采取“信访窗口统一登记、值班领导逐一接谈”方式，逐案听取群众诉求意见，解决群众反映的问题，对简单问题当场处理，对现场不能解决的交办给相关责任单位办理，并要求信访部门定期跟踪督办，做到信访件件件有着落，事事有回音。去年共处理信访件1225件，其中领导接访共接待群众来访667批1850人次，集体访48批686人，其中办结496批。受理来信48件，网信来件656件，引导和疏导到“两院”上访人员124批347人次。

防范化解矛盾纠纷，强化源头管理。各乡镇（局）每月对各类重点人员进行摸排，变事后处理为事前排查，去年来，采取“早介入、早预防、早化解”等措施，实现了“零登记”“零非访”“零进京”的既定目标。在全国、省市两会、国庆、中秋“两节”、党的十九届五中全会期间，开展了9次全覆盖集中排查和动态排查，重点对渉疫信访风险、重点群体领域、重点风险隐患等进行排查，排查出各类矛盾纠纷406件，化解358件，成功率66%。

强化基层基础，固本强基推进“三无”创建。明确全县“三无”乡镇、“三无”村（社区）全覆盖创建，召开6次县委常委会和信访工作联席会议，听取“三无”创建工作情况汇报，县委书记、县长主持召开3次“三无”创建推进会，安排部署创建工作，明确责任，细化任务，强化源头治理。确保“三无”创建工作有序有力推进。充分发挥村级民声微信群、村级自治四会组织、社区网格化、村干部“协办员”“村级调解”委员会作用，乡镇干部能在第一时间了解群众的困难，让群众信访问题得到及时有效的回应和解决。将矛盾及时的化解在基层，解决在萌芽状态，切实减少群众越级访重复访问题。

推行“枫桥经验”，探索“访调对接”。按照法治、自治、德治总要求，构建五里牌镇、麻江镇廖家村、泷泊镇林峰社区为市级试点，推动县域社会治理体系，确保试点取得实效。县信访联席办不定期到试点乡镇、村社开展督查指导6次。五里牌镇以“村级民声微信群”为平台，同时全面推进“智慧安防村庄”，实现在村内所有交通道口、重点部位、治安重点防控区域视频监控全覆盖。各级综治维稳中心工作人员可利用视频平台开展村级治安联防巡逻、村级矛盾隐患排查等治安防范，提升农村整体社会治安防控水平，实现新时代“小事不出村、大事不出乡镇、矛盾不上交”。林峰社区以“网格化管理”为手段，全面提升基层治理能力。通过“访调对接”工作机制平台，形成以县委政法委牵头，信访、司法、公安、律师等参与的联合调处工作机制，共调解重大纠纷4起。

强化“千案攻坚”“四重攻坚”。包案领导召开协调会，县信访联席办对交办案件实行挂图作战，实行一周一调度，进行动态管理，责任单位和责任领导多次带案下访，组织协调，并按照“三到位一处理”的工作要求调处到位。去年共化解省级领导领办件4件，“四重攻坚”2件，全部签订息访息诉，化解率100％；市委书记交（督）办件4件，化解率100％；化解“千案攻坚”12件，化解率48％。全县上报集中化解突出问题小区12个3477户，每个问题都成立了工作专班，县级领导包案化解率80%。

开展“百日攻坚”、重复信访治理活动。对国家信访局交办的23件重复信访事项进行交办，明确包案领导，责任部门，多措并举制定化解措施，要求按照“三到位一处理”的总要求和“两个不拘泥”“三个必须”“四个重新”的工作原则，带案下访约访、化解信访积案，去年共化解7件，化解率为30.4%，居全市第一。

重视巡视交办，确保规范办理。省委第三巡视组进驻双牌，开展为期2个月的巡视工作，县里制定了《2020年省委第三巡视组巡视期间信访工作应急预案》和《省委第三巡视组交办信访事项办理工作方案》，成立了信访事项办理工作领导小组，规范办理程序，统筹做好巡视期间信访工作。省委巡视组交办信访件146件，办结率达100％。