红网时刻9月26日讯（通讯员文小媛）日前，在工行永州宁远支行营业部的大厅内，两位客户竖起大拇指为网点工作人员的服务点赞，解决了他们的大难题。
这两位客户在县城开了一家玩具店，日积月累攒下了近万枚硬币，跑了多家银行都屡次“碰壁”，抱着试一试的想法来到宁远支行营业部询问是否能办理硬币兑换业务。当时正值午后高峰期，该行“特事特办”为客户开立临时窗口，帮助客户清点硬币，网点内暂未办理其他业务的员工都主动参与到硬币清点工作中来。为了提高清点速度和效率，全员分工分组配合挑拣硬币、清点数目、整理包装，经过三个多小时的共同努力，终于完成硬币清点。随后营业部工作人员与该客户核对金额无误后，将款项存入客户账户中。客户对营业部的高效优质服务连道感谢。
硬币虽小，却见人心，服务虽简，却见真情。宁远支行营业部始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供贴心、专业、全方位的服务。遇到特殊业务，不拒绝，不推诿，“想客户之所想，急客户之所急”，始终如一为客户提供最优质的服务，打造有“有温度、可信赖”的银行。
来源：红网
作者：文小媛
编辑：陈小婷
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