红网时刻11月5日讯（通讯员 胡远男）“我在常德就能办好零陵的事，真是太方便了！还省了不少车费！真是省心又省力啊！你们的服务真给力！”日前，在常德市工作的郭女士通过零陵区“帮办代办”服务成功办理了个人医保异地注销业务，特意向区行政审批服务局帮代办中心打来电话道谢。

11月5日，零陵区帮代办中心收到郭女士电话求助，称以前自己在湖南科技学院上学，现已回常德工作，但因以前在零陵区购买的医保未注销导致现在无法在常德缴纳医保，且自己来回跑至少要3天，平时工作繁忙根本走不开。帮代办专员立即与医保局经办人员联系，第一时间告知其需要准备的相关材料，为了避免邮寄材料耽误时间，经郭女士同意，帮代办专员特添加其微信并代拟一份委托书，不到半天就顺利帮助郭女士完成了注销手续。

今年来，零陵区行政审批服务局加大政务服务和“放管服”改革力度，以更快更好方便群众和企业办事创业为导向，进一步提升政务服务无偿帮代办服务，最大限度减少企业和群众跑腿次数，不断优化政务服务和营商环境。在“跨省通办”“网上办”“一件事一次办”工作基础上，探索推进政务服务“跨域帮办”。通过整合“12345热线”，建立帮办联动机制，开通“一话通办”快速通道，提供7×24小时无间断服务，以最快的速度、最高的效率反馈、传递、解决，减少中梗阻，打造更加高效便捷的政务环境。