红网时刻12月24日讯（通讯员 陈涛 谷旺丽）12月23日上午，零陵区委副书记、区长龙亮到区信访局现场接访，面对面倾听群众诉求，实打实研究处理问题，心贴心为群众排忧解难。

接访过程中，龙亮先后接待了来自七里店街道、大庆坪乡的四名信访群众代表，他们分别反映拆迁、土地办证等问题。龙亮仔细查阅来访材料，认真倾听群众的诉求和意见，耐心细致作出解释，逐一答复群众提出的问题，共商解决办法。面对来访群众，龙亮说：“区委、区政府十分理解大家的迫切心情，对大家反映的问题有政策支撑的，合理合法合规的诉求，一定会积极努力协调解决。”他还要求相关职能部门认真调查，理清事实，明确时间节点，确保依法依规妥善解决问题。

龙亮要求，信访问题关系民生，涉及广大人民群众切身利益，事关社会大局和谐稳定，全区各级各部门要增强工作的主动性，重视群众呼声，及时化解矛盾，以实实在在的工作成效取信于民。要进一步提高认识，认真履职尽责，加强部门协调联动，在化解矛盾和解决问题上形成合力，依法依规解决信访诉求。要教育引导群众依法理性表达诉求，推进阳光信访、法治信访。要坚持以人民为中心，用心用情接待好每一次来访、处理好每一封来信、办理好每一个积案，着力把矛盾化解在基层和源头，切实提高人民群众获得感、幸福感、安全感。

区政府办、信访局、城建投、自然资源局及相关乡镇街道负责人参加。