红网时刻12月31日讯（通讯员 李勰 李哲忠）12月29日15：20许，当杨女士为其丈夫社保卡成功重置密码后，激动地握着工行永州荷叶塘支行网点负责人的手说：“非常感谢你们为我丈夫办了一件好事，‘工商银行——您身边的银行，可信赖的银行’果真名不虚传！为你们点赞！”该行特事特办为中风行动不便老人上门服务进行社保卡密码重置核保手续，受到了老人妻子杨女士的高度赞扬。

是日，因大堂助理休息，网点负责人代理大堂值班，上午11点半左右，一位老年女士急匆匆地走进该行营业大厅，网点负责人见状立即上前热情接待了这位女士。经了解女士姓杨，其丈夫76岁，由于中风摔了一跤，右手骨折，腿脚不便，不能主动到银行来办理社保卡密码重置手续，让她到银行帮助代办。网点负责人向她说明了工行个人金融业务特事特办的服务工作规程：如果情况确实特殊的客户，可以安排工作人员上门核保，上门核保必须要求客户本人头脑清醒、要求本人签字或者按指纹委托授权办理相关业务。杨女士又说：其丈夫年纪较大，习惯了用工行的工资存折，不想用社保卡发放工资。网点负责人耐心向其解释：为了尊重老年人，因多年以来本人领取养老金均通过工商银行的卡（折）发放，已形成固有习惯，按中央“适老化”服务要求，尊重老年人的固有习惯，允许本人使用原卡（账号）领取社保卡待遇；通过网点负责人的详细解释，杨女士急切的心情终于缓和了下来。

随即，网点负责人立即为谢女士打印好《个人金融业务客户核保单》和《中国工商银行个人金融业务委托授权书》，该负责人和客户经理利用午休时间前往客户居住地永州市南津渡派出所家属宿舍为其进行现场核保确认。中午13：40出发，前后不到半个小时便为其丈夫做好密码重置上门核保及社保待遇申请手续，于是出现了本文开头的那一幕。