红网时刻新闻6月13日讯（通讯员 李睿璇 杨帆）自“加油站服务提升百日竞赛”活动开展以来，中国石化永州分公司坚持以客户为中心，以拓市创效为抓手，“三管齐下”推动服务提升各项措施落实落地，聚力打造党和人民好企业。

以点带面，站长示范干。公司聚焦最小经营单元，持续优化加油站现场管理，明确站长为第一责任人，细分百日竞赛活动站级责任清单，压实站长管理职责。同时，高度重视视频监控抽查工作，每日由专人查看监控并实时通报站长带班及现场服务等情况，奖优惩劣，发挥站长示范带头作用，确保整体服务提升。5月份，视频监控抽检问题条数环比下降46.3%。

以学促优，培训常态抓。公司通过视频授课、现场培训会、送培到站等方式，开展常态化、全面化、精细化培训，详细讲解竞赛活动方案、服务要点、考核指标等内容，着力破解服务提升过程中遇到的突出问题，提升自营站点及“他有我营”站点员工的综合能力素养，做到活动全员动员、全员知晓、全员参与。5月份，服务评价参评率环比增幅9.89%。

以督提效，机关下站帮。公司结合“四联四保”“五进五帮”专项工作，制定机关员工岗位体验计划。机关员工主动下沉一线，紧盯增量增效和服务提升目标，积极参与加油站日常经营工作，根据自身岗位和各站实际情况，从政策上帮、从专业上帮，着力解决基层困难。帮扶期间，机关各条线共解决加油站设备设施问题20余个。