红网时刻新闻10月25日讯（通讯员 田海忠）“‘办不成事’窗口真能办成事，真好！”近日，市民朱荣来到江永县政务服务中心“办不成事”窗口，求助办理业务。业务顺利办理成功后，他连连称赞。

此前，朱荣到县政务服务中心窗口办理学校食堂综合楼项目立项，因土地坐标达不到省工程建设项目审批管理系统要求，多次调试上传系统仍然失败。报着试一试的心态，朱荣向“办不成事”窗口寻求帮助，代办专员随即为他全程代办，在快速与相关单位联系后，通过卫星定位、坐标调试等流程，顺利通过系统规划检测，成功办理立项。

去年以来，江永县紧盯企业和群众办事“多头跑、多次跑”难题，对“放管服”改革和优化营商环境进行专项巡察。县政务服务中心结合“一件事一次办”，在大厅设立“办不成事”受理窗口，并把“办不成事”窗口受理的工作与“帮办代办”工作结合起来。实行“办不成事”有人受理，将企业和群众不能成功受理、分发、办结或来回跑、多次跑的事项，由窗口人员进行登记后交由代办专员协调解决。同时，代办专员提前介入指导、帮助企业和群众准备申报相关资料，实行并联审批，多事项同时申报和审批，大大节约了办事人员跑路时间，避免了多头跑、多次跑的难题。

2022年以来，江永县“一件事一次办”受理159925件，办结158372件，办结率99.03%。“办不成事”窗口成功受理“办不成事”800余件，全部予以办结，有效提升了群众的幸福感、获得感。