红网时刻新闻9月17日讯（通讯员 唐娟 唐红艳）当前，数字化浪潮正深刻改变着人们的出行方式。随着“交通强国”战略的深入推进，高速公路收费站也正经历着一场从“人工值守”向“智能管控”的深刻变革。在湖南，一场提升通行效率、优化出行体验的智能化转型正在加速。

今年，湖南高速集团永州分公司永州中心收费大站也迎来了智能化改造，实施轻量化云站改造。为了在施工改造期间提前熟悉全新的智能运营模式，确保新旧系统“无缝切换”，9月15日，永州中心收费大站组织一线业务骨干，前往永州高速辖区首批“智慧样板”东安中心收费大站学习，为即将到来的智能化时代“充电蓄能”。

带着问题去，带着答案回

作为永州高速辖区第一批数智云收费站，东安中心收费大站已智能运营多年。这里没有传统人工收费，取而代之的是集约化的设备和高效的云上系统。对于即将进行轻量化云站改造的永州站来说，东安的实战经验是一份可借鉴的“操作指南”。

此次学习没有停留在“看一看、听一听”的层面，而是采取了“现场观摩+实操演练+后台研讨”的沉浸式模式。学习组直奔三大核心痛点：如何让司机过站更快？如何处理突发故障？如何应对节假日大流量？

智能化到底“智”在何处？

“智”在操作更便捷。在东安站点的收费现场，永州站学习组成员们围着智能设备仔细研究。过去，司机需要停车、开窗、递卡、缴费、找零，一套流程下来耗时较长。而智能收费系统通过自动识别、自助缴费终端，将大部分流程交给机器。骨干们重点练习了设备登录、故障排查等“基本功”，目的就是为了让机器更“听话”，让车辆通过更顺畅。

“智”在后台更“隐形”。很多司乘人员不知道，每一条车道的顺畅通行，背后都有一个强大的“云大脑”在支撑。在稽查后台，学习组重点研习了“异常订单处理”和“车型识别纠错”。这就像是给收费站配了一个24小时在线的“远程客服”，一旦车道遇到车牌识别错误、系统报警等“疑难杂症”，后台能迅速介入处置，无需司机长时间等待，大大减少了现场拥堵。

“智”在保畅更精准。针对即将到来的节假日出行高峰，学习组专门“复盘”了东安站的保畅经验。从免费通行前6小时的准备，到免费期间的流量疏导，再到结束前6小时的过渡，每一个时间节点都有精准的应对方案。特别是“紧急车模式”的启停时机，经过反复模拟演练，确保关键时刻车道不堵、服务不降。

从传统的人工发卡收费，到如今的智能收费，改变的不仅是设备的升级，更是服务理念的跃升。对于一线人员来说，智能化意味着要掌握更多跨领域的技能；对于广大司乘人员来说，则意味着更短的等待时间、更优的通行体验。

下一步，永州中心收费大站将把学到的“真经”转化为具体实操，以更高效的车道运行、更优质的服务品质，迎接每一位南来北往的司乘，让智慧高速真正惠及民生。