红网时刻新闻4月10日讯 文明城市创建，核心在民生，关键在基层。2025年以来，冷水滩区坚持以群众诉求驱动基层治理，将城管执法深度融入社区末梢，通过设立社区城管执法岗亭，把服务阵地前移至群众“家门口”，让“小岗亭”成为高效响应群众诉求的“问题响应站”，以基层治理“小切口”破解民生“大难题”。

从油烟扰民的“小事”到违规改建的“大事”，冷水滩区城管局始终以文明城市创建为引领，将“共情执法”理念贯穿工作全过程。依托数字城管平台，构建起“群众诉求—快速分流—一线响应—多方联动—妥善解决”的闭环处理机制，实现诉求流转高效顺畅；通过社区执法岗亭，实现“家门口”的现场处置，让服务响应更加直接；以“社区+物业+城管”多方联动模式，兼顾执法力度与民生温度，有效破解环境整治、公共空间占用等文明创建中的重点难点问题。

据统计，冷水滩区城管局年均受理各类城市管理诉求超过10000件，立案率达100%，结案率约为99.6%，群众满意率约为96%，已陆续收到多面致谢锦旗。

下一步，冷水滩区将持续以文明城市创建为核心，深化数字城管赋能，优化“城管执法进社区”模式，迭代升级“共情执法”举措，聚焦群众急难愁盼问题，不断提升城市管理的精细化、智能化水平，让文明创建成果真正惠及每一位市民，共同绘就整洁有序、和谐宜居的文明城市新画卷。