红网时刻新闻12月16日讯（通讯员 刘力曼）“你好！我妻子瘫痪在床，无法行动，社保工资卡已经丢失，有其他方法可以办理挂失补卡业务吗？”近日，邮储银行道县城关支行接到一位客户的求助电话。雷先生的妻子已瘫痪在床多年，社保工资卡已遗失，雷先生非常担心卡内资金的安全，需要办理挂失补卡业务。
网点工作人员了解老人情况后，经内部沟通协调，立即启动特殊人群延伸服务专属方案，网点上下联动，在风险可控并有效核实客户身份信息的前提下，携带便携式终端展业设备上门为雷先生的妻子完成信息登记与核实，最终完成了挂失补卡业务，随后，雷先生致电分行表示感谢。
2022年，邮储银行永州市分行辖内各类网点累计开展上门移动服务百余次，受到了老年客户的高度认可。下一步，邮储银行永州市分行将开展多形式的金融服务模式，满足疫情期间老年客户的各类业务办理需求，做实做细老年客户服务，持续提升老年客户金融服务归属感，让每位老年客户都感受到邮储银行服务的温暖。
来源：红网
作者：刘力曼
编辑：陈小婷
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