邮储银行永州市分行打造的网点智能服务区。
红网时刻新闻10月19日讯（通讯员 蒋凯）近年来，邮储银行永州市分行聚焦客户需求和市场需要，以网点转型为契机稳步推进网点标准化建设，丰富完善网点规范化、特色化服务体系，提升客户体验，夯实网点发展基础，提升网点经营效能。
强化网点智能建设
辖内35个自营网点根据厅堂布局和客户需求，优化设置现金与非现金区、客户等候区、智能服务区、自助服务区等服务区域，并设立爱心驿站等特色功能区。同时，对营业网点内各区域物品摆放、宣传物料布放、各类服务标识进行规范管理，爱心座椅、老花镜等助老便民设施一应俱全。
优化客户服务流程
分行围绕员工服务规范、服务沟通应急能力等方面开展驻点指导，通过情景演练、培训等方式对网点人员的服务流程进行规范化管理，不断提升员工服务意识。辖内各网点对无法到网点办理业务的特殊客户均提供上门服务，延伸了服务触角，通过贴心周到的服务解决客户急、难、愁、盼问题，得到了客户的广泛认可。
下一步，邮储银行永州市分行将不断完善服务流程，创新服务能力，加大服务培训力度，促进服务质效进一步提升，为客户提供更加优质的金融服务。
来源：红网
作者：蒋凯
编辑：陈小婷
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