红网时刻新闻通讯员 谢万波 何强 永州报道

“您好，请问您是来办理什么业务的，办得怎么样了？”“我是来办理营业执照的，已经办好了，窗口的服务态度很好我很满意。”近日，在县政务服务大厅，道县纪委监委暗访组向前来办事的群众了解大厅工作人员的服务情况。

今年来，道县纪委监委紧紧围绕清廉道县建设，结合“三治三评三建”活动，深入开展营商环境专项治理行动，以窗口服务为切入点，打造廉洁、便民、高效、规范的“清廉窗口”，让“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”成为常态，不断提升营商环境“软实力”，切实把监督成果转化为工作作风优良、窗口服务贴心、群众满意认可的实际成效。

道县纪委监委制定出台《道县“清廉大厅”建设工作方案》，明确强化清廉意识、规范审批行为、整治“窗口”腐败等十条推进清廉大厅建设的“硬核”举措，通过清单化管理，全面优化营商环境，创新服务方式，规范大厅运行。

同时，紧盯窗口服务质量、便民举措落实、大厅环境设施等问题开展监督检查，围绕窗口单位工作作风、工作纪律、办事效率、服务质量等事项，不定期不定点深入全县窗口单位、服务大厅进行明察暗访，着力杜绝服务意识不强、办事推诿扯皮、“带亲友插队”、不按法规程序办事、行政乱作为等现象，严肃查处弄权勒卡、权力寻租、勾结“黑中介”“提篮子”“打牌子”“拉款子”等隐性、新型腐败，切实纠治“庸懒散”等群众反映强烈的问题。对窗口单位服务作风进行全方位“体检”，精准“画像”，全面查找服务窗口存在的问题和不足，以严的监督擦亮“小窗口”，全力保障“大民生”，打通服务群众“最后一公里”。

此外，该县纪委监委充分发挥信访举报的监督作用，进一步畅通举报渠道，在“道州清风”公众号设置举报快捷链接，广泛收集窗口服务人员工作纪律和作风方面的问题，对监督检查发现的问题线索，坚持发现一起查处一起通报一起，决不姑息，形成震慑效应。

“窗口是干群关系的纽带，提高窗口的服务质量就是在切实解决群众急难愁盼的问题。下一步，我们将持续跟踪监督，解决影响窗口服务的痛点、难点，打通政务服务‘肠梗阻’，督促相关职能部门和工作人员提升工作效率和服务质量，让廉洁、务实、高效的工作作风成为窗口的一道靓丽风景线。”该县纪委监委相关负责人表示。