红网时刻新闻11月24日讯（通讯员 刘力曼）近年来，电子银行在银行服务中占有率越来越高，已成为服务客户的重要渠道。为进一步发挥电子渠道在实现业务分流、创新业务模式方面的积极作用，改善网点自助终端受理业务的局限性，充分推进金融科技应用，更好地适应客户服务需求变化，提升客户体验，邮储银行永州市分行在省分行统一部署下，向客户推出了“云柜”自助设备服务新模式。
“云柜”服务模式是指借助线上音视频及远程交互技术，通过“客户现场操作＋坐席远程操作”相结合的方式，实现传统柜面业务远程集中作业的运营模式，为客户提供及时、快捷的业务办理、授权、引导及咨询等金融服务，将专业化服务能力向前端渠道灵活投射，提高了银行业务处理效能，切切实实做到了“为客户办实事”，达到了客户体验“零距离”。
客户通过ITM智能设备自助办理业务时，发起视频会话获取远程云柜员业务操作指导。
下一步，邮储银行永州市分行将持续开拓创新、积极进取，全面推进智慧厅堂建设，提升网点服务效能，为客户提供更加便捷、高效的金融服务体验，以金融科技的力量更好的服务每一位客户，不断书写邮储银行永州市分行金融服务崭新篇章。
来源：红网
作者：刘力曼
编辑：陈小婷
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