红网时刻新闻1月19日讯（通讯员 义美娟）1月16日，家住粮食局院内的周女士拿着身份证和社保卡焦急的对人社窗口工作人员说：“我老公的工资停发了，也不知道怎么回事，你们快帮忙查一下什么情况吧。”

窗口工作人员接过周女士递过来的身份证和社保卡进系统查询，待遇暂停状态，超十八个月未做生存认证。工作人员向周女士详细的了解了情况，原来是她老公邹先生瘫痪八年，一直是她自己照顾，以前精神状态还好，意识清楚，自己用手机就可以认证，这两年状态不好了不配合，所以导致超期未认证。

了解这一情况后，工作人员主动上门为老人做认证，并告诉周女士他老公的工资这个月底就可以补发了。周女士拉着工作人员的手说：“太感谢了，你们真是我们的贴心人呀。”这一场景只是江永人社局服务群众、方便群众的一个缩影。

自从企业职工和城乡居民离退休人员养老金待遇领取资格认证工作开展以来，江永县人力资源和社会保障局按照上级要求，遵循提供人性化服务，方便群众办事的工作思路，多管齐下。针对特殊群体积极开展上门服务，真正实现 “我为群众办实事”服务。同时指导其子女使用“智慧人社”APP，“湖南智慧人社”微信小程序，进行待遇领取资格自助认证，让群众“少跑路”，确保群众办事更方便、更快捷、更高效、更温馨。