红网时刻新闻3月15日讯（通讯员 谢万波 朱小华）3月15日，在道县2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上，道县市场监督管理局党组书记周德祥对道县2023年消费维权十大案例进行了通报、向社会予以公布，希望通过个案维权，以点带面，震慑侵害消费者权益的违法行为，营造更加安全放心的消费环境，促进全县经济全方位高质量发展。

道县某厂使用未经定期检验合格的特种设备案

2023年2月，道县市场监管局执法人员对某厂进行监督检查，现场发现其管理使用的电梯，当事人无法提供有效期内合格的电梯定期检验报告及特种设备使用登记证，当事人使用未经定期检验合格的特种设备的行为，违反了《中华人民共和国特种设备安全法》第四十条的规定，依据该法第八十四条的规定，执法人员依法责令当事人改正违法行为，并处罚款15000元的行政处罚。

道县某车站不实行儿童半票优惠案

2024年2月，道县市场监管局接到网信部门交办的“网友反映道县至江华儿童半票问题”的投诉举报后，立即安排执法人员进行调查核实。经查，消费者于2024年2月13日携带一名1.5米以下的儿童搭乘道县新车站至江华的班车，该趟车票价20元/人，该名儿童应收10元/人（符合半票优惠条件）。该趟客车承包商承认实收该名儿童20元/人，多收10元/人。根据《湖南省道路旅客运输价格管理办法》第二十条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条的规定，责令该趟车辆的负责人立即改正违法行为，且对该趟车的经营者未执行客运票价半价优惠政策的行为作出了警告和罚款200元的行政处罚。

道县某加油站计量作弊案

2023年3月，道县市场监管局联合县公安局、税务局对道县某加油站进行突击检查，对其相关加油机主板送专业机构进行鉴定，鉴定结果为非原厂主板。经查，当事人为牟取非法利益，用欺骗手段逃避监管，以农网改造电力故障为由，授意加油机维修技术人员周某某（另案处理）擅自更换具有作弊功能的监控微处理器，在经营中不定期启用计量作弊功能，破坏计量准确度，实施计量作弊和伪造数据等违法行为，侵害消费者利益，造成国家重大税收损失，涉案金额344余万元，涉嫌破坏计算机信息系统犯罪，依法移送公安机关处理，该案件在进一步侦办中。

道县某家纺店侵犯注册商标专用权案

2023年3月，道县市场监管局接到上海水星家用纺织品股份有限公司投诉举报，称道县某家纺店发现涉嫌侵犯“水星家纺”注册商标专用权的商品。经调查核实，该家纺店未经授权许可，擅自销售标示“水星家纺”商标相同或近似的商品，易造成消费者在购买时产生混淆，误认为该店销售的是上海水星家用纺织品股份有限公司的产品，侵犯了上海水星家用纺织品股份有限公司的注册商标专用权。根据《中华人民共和国行政处罚法》第二十八条和《中华人民共和国商标法》第六十条的规定，依法责令当事人立即改正违法行为，没收涉案的47套侵权商品，并处罚款人民币30000元的行政处罚。

道县某跆拳道馆门面租赁到期关门拒退费案

2023年3月，道县市场监管局接到何女士投诉，称其在2022年10月在某跆拳道馆交了7400元学费，上了2节课后商家关门了，商家告知可以去另外一个跆拳道馆继续上课，当事人认为距离太远，要求商家退还剩余学费。经调查了解，因为该跆拳道分馆租赁时间到期，场地不能正常使用，经调解，商家同意退款，为消费者挽回经济损失7252元。

道县何某网购假化肥跨省维权案

2023年4月，消费者何某在“拼多多”平台入驻的商家购买了史丹利和沃丰复合肥，认为该产品有质量问题，协商退钱未果，要求市场监管部门调查处理。道县市场监管局经调查取证，对该批次化肥抽样送检，检验结果为不合格，并委托史丹利农业集团股份有限公司市场部进行技术鉴定，认定该商家在网上销售的复合肥料产品还涉嫌商标侵权行为。经多次电话协调双方达成一致，商家同意退款。根据相关规定，已将案件相关资料线索移交商家所在当地市场监督管理局和公安局处理。

道县某培训机构办卡未告知消费者纠纷案

2023年4月，县市场监督管理局接到消费者投诉举报，反映2023年3月28日在道县某舞蹈培训机构办理了一张2000元6个月的课程卡，办卡时工作人员未告知消费者不能退卡，市民去培训未满一个月现需要退卡退钱，培训机构不予办理，消费者要求该舞蹈培训机构退还剩余课程的费用。道县市场监督管理局执法人员组织当事人双方依照《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定进行调解。经调解，该舞蹈培训机构于2023年4月26日退费1500元给消费者，消费者表示满意。

执法人员助力老年人维权案

2023年5月，王某一行人在道县某酒店以免费送礼品、抽奖的方式吸引老年群体参与其床垫销售的活动，王某等人承诺头一天购物到次日可以退全款，老年群体见有利可图，纷纷购买。王某等人按其承诺兑现了4天，到了活动第5天，王某等人跑路，电话联系不上，老年群体已购床垫无法退款，直呼上当。道县市场监管局执法大队工作人员接到老年群体投诉后，通过各种方式和途径联系当事人王某等人，经过不懈努力为10名老年人追回购买的床垫款，挽回经济损失13600元。老年群体对投诉结果非常满意，并向执法大队赠送一面锦旗表示感激。

道县某商家虚假宣传消费纠纷案

2023年9月11日，道县市场监管局接到群众投诉，反映在道县某店销售的塑形内衣和化妆品与其宣传不一致，销售价格昂贵，消费者希望该商家进行退货退款。道县市场监督管理局执法人员组织当事人双方依照《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定进行调解。经调解，商家于2023年9月12日退费15000元给消费者，消费者表示满意，商家涉嫌违法宣传的行为，由县市场监管局立案查处。

道县某服装店侵犯注册商标专用权和奥林匹克标志专有权案

2023年9月12日，道县市场监管局在“双随机、一公开”检查过程中，发现道县某服装店内有部分商品涉嫌侵犯其他品牌注册商标专用权及涉嫌侵犯奥林匹克标志专有权。经调查核实，该服装店未经授权许可，擅自销售标示“彪马”“耐克”“李宁”“阿迪达斯”“冰墩墩”商标相同或近似的商品，侵犯了注册商标专用权和奥林匹克标志专有权。根据《中华人民共和国行政处罚法》第二十八条和《中华人民共和国商标法》第六十条的规定，依法责令当事人立即改正违法行为，没收17件侵权商品，并处罚款人民币7000元的行政处罚。