红网时刻新闻3月22日讯（通讯员 刘馨）为提升消费者金融素养和金融安全意识，增强消费者依法维权意识，近日，交通银行永州分行营业部开展了一系列“金融消保在身边 保障权益防风险”金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动期间，网点工作人员选择厅堂作为“金融消费者权益保护”活动的第一站。通过横幅、海报展示宣传内容；厅堂布置系列读本和宣传折页。厅堂大堂经理、个金客户经理一方面针对进店客户主动讲解“金融纠纷协调”“反电信诈骗”“消费者八大权益”金融知识，通过生动的讲解，有趣的问答环节，让他们在潜移默化中获得知识。

为了更好地服务客户，永州分行营业部每季度都会设定一天为“行长接待日”，搭建行长与客户零距离沟通的桥梁，聆听客户心声、关注客户体验，了解金融消费需求。接待日当天，行长与金融消费者面对面沟通、一对一交流，认真收集客户在产品和服务等方面的意见和建议，并就服务、业务情况与消费者进行深入讨论。行长还会向客户介绍银行的各项服务和优惠政策，让客户更好地了解银行的服务内容。同时，行长与一线员工共同分析金融消费者权益保护工作中存在的问题和困难，研究制定解决方案。

银行还积极进企业、进医院开展宣传活动。网点工作人员就“消费者八大权益”开展案例解说，进一步提高了广大市民消费者依法维权意识。

通过这次活动，提高了广大人民群众的金融知识水平和风险防范意识，提高了广大消费者依法维权意识，助力营造了和谐健康的金融消费环境。