红网时刻新闻4月25日讯（通讯员 陈吾）今年来，东安县井头圩镇坚持以人民为中心的发展思想，深入推进政务服务创新实践，积极探索并推行了“12345热线+驻村干部+网格员”的政务联动处置新模式，让民生问题得到有效解决，确保营商环境持续优化。

在新的工作模式下，群众通过“12345”服务热线表达诉求，镇综治办将立即启动响应机制，将群众的诉求迅速分派给网格员，网格员对诉求进行初步处理，并详细记录处理情况。对于那些无法立即解决的问题，镇综治办将立即组织驻村干部上门进行调解，若首次调解无法解决，镇综治办将立即组织综治办工作人员、司法所工作人员等进行联合调解，确保各类矛盾得到及时有效地化解，以维护社会的和谐稳定。

通过这一创新举措，村（居）网格居民的诉求得到了快速响应，矛盾化解在一线，办事效率大大提升。下一步，东安县井头圩镇将继续优化工作流程，强化责任担当，确保“12345热线+驻村干部+网格员”政务联动处置服务群众新模式的深入推进，用心用情把老百姓的身边事办实、办好，持续不断优化营商环境。