红网时刻新闻4月2日讯（通讯员 唐揆）为推进基层治理体系建设，提升企业群众办事“体验感”，东安县横塘镇建立政务服务“帮代办”机制，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，通过主动服务、靠前服务实现企业群众“服务放心选，办事一次成”。

完善体系建设。横塘镇不断完善镇便民服务中心、村便民服务站两级工作体系。镇便民服务中心以公共服务事项为主，设置办事窗口6个，承接县级下放行政要素权限232项服务，为群众提供全程指导和协助。村级以网格员为主体开展上门办、帮办代办等服务，主动上门为有需要的群众提供“跑腿帮办”服务，推动“最多跑一次”改革向基层延伸。

加强政策宣传。为提高帮办代办服务知晓率，横塘镇线上线下多渠道开展帮办代办宣传活动120余次。镇便民服务中心全面梳理帮办代办政务服务事项清单，统一代办帮办事项办事指南，制作宣传手册。各村便民服务站通过微信群、“村村通”、入户宣传等方式，详细讲解帮办代办服务范围，让更多居民在家门口享受到快捷便利的政务服务。

强化业务培训。为提高帮办代办工作人员业务水平，推进工作机制规范化、制度化，横塘镇定期开展帮办代办员业务培训。通过案例讲解、实战演练等多种方式，加强帮办代办范围、代办员职责、代办工作机制、代办流程等业务辅导，不断增强帮办代办人员主动服务、靠前服务的意识和水平。