红网时刻新闻5月22日讯（通讯员 颜雪 记者 左伊杨）为进一步优化营商环境，更好的为群众和企业提供优质、高效、便捷的政务服务，东安县井头圩镇推动便民服务中心改造提升，软件硬件设施两手抓。改造提升后的便民服务中心硬件齐全，对外优化政务服务，对内提升管理水平，这是东安县致力打造有速度、有温度、有态度的便民服务中心的一处缩影。

创新标准化建设，提升规范化水平。整合民政、残联、医保、社保、退役军人、行政审批等职能部门，细化综合窗口和专业窗口的服务职责，落实一窗受理模式，实现所有审批服务事项、公共服务事项、便民事项入驻大厅实施“一站式”服务，确保服务流程标准化、规范化。同时，大厅配置饮水吧台、休息等候椅、提供免费复印等，为前来办事的群众和企业提供舒适、便利的环境，有效提升群众满意度。

转变服务理念，提升群众满意度。镇便民服务中心践行“便民、为民、爱民”的工作理念，从工作细节着手，做细做实各项便民服务措施，为群众办实事、做好事、解难事。在便民服务中心大厅新增了“帮代办”服务专区，配备3名专职帮代办员，打造“保姆式”贴心服务模式，全力打通服务群众“最后一公里”。

同时，严格工作纪律和岗位职责标准，注重礼节和服务，树立良好窗口服务形象。不定期组织窗口工作人员开展集中培训，提高业务能力，促进便民服务提速增效，打造“人民满意”的政务服务品牌，助力营商环境不断优化。