红网时刻新闻10月21日讯（通讯员 刘力曼）为进一步筑牢全行发展基础，持续提升营业主管专业素养和履职能力，加强网点营业主管队伍建设，近期，邮储银行永州市分行组织辖内35名营业主管开展了2024年营业主管综合管理能力提升专项培训。此次培训从“柜面合规操作风险防控”“规范化服务质量提升”“强化综合履职能力”等方面进行开展，不仅有效提升了运营管理工作规范化和质效化，还提高了全员合规经营意识和运营队伍履职能力，促进了网点运营质量全面提高。

此次培训中，市分行运营管理部从两方面对营业主管提出要求：一是牢树合规管理意识。各网点营业主管要持续强化合规管理的工作意识，提升柜员的合规操作意识和业务操作能力，通过对柜面业务处理流程、相关制度及操作规程等内容的针对性学习，让网点员工熟悉业务流程，强化合规操作能力，真正树立合规操作、合规经营的理念，切实防范操作风险。二是提升运营服务工作质效。从服务意识、服务方式、服务质效、服务行为等方面入手，对标对表他行优秀服务经验，寻找自身差距，压实岗位责任，在认真落实总行规范化服务的基础上，确保各项服务措施落地执行，不断增强网点人员服务意识，指导监管网点人员切实做好服务工作，不断提升客户满意度，提高网点综合服务支持能力。

下一步，邮储银行永州市分行将加强围绕运营管理工作中的重点、痛点、难点，切实加强运营管理工作质效，有力夯实运营管理基础，持续提升营业主管专业素养和履职能力，构建一支结构合理、专业过硬、充满活力、稳定持续的运营管理专业化人才队伍，为全辖业务运行安全和风险防控水平提供有力支撑。