红网时刻新闻6月19日讯（通讯员 张娟）“针对您反映多次的问题，前期已经向您反馈过调查结果，请问您还有什么疑问吗？”在蓝山县土市镇某村民家中，蓝山县纪检监察干部正对某村民就其举报件处置结果进行回访。今年以来，县纪委监委聚焦为民办事解难题，坚守监督执纪的第一道程序、第一个关口，推行全员接访、全程跟访、全位回访信访工作模式，用心用情用力做好信访举报工作，推动解决人民群众急难愁盼问题。

坚持“全员接访”机制，化解群众急难愁盼。群众举报的问题，最怕“石沉大海”。县纪委坚持“以人民为中心”的发展理念，化“被动”为“主动”，做好“送上门的群众工作”，将联系方式告知信访人，建立工作台账，全程跟踪督办，动态销号管理，及时办结反馈，推动解决群众反映强烈的突出问题，用工作的“温度”赢得群众的“满意度”，着力打通信访积案“硬疙瘩”。

靶向施策，啃下重复举报“硬骨头”。针对已有的重复举报突出问题，县纪委监委创新“溯源+攻坚+疏导”工作模式。在开展重复举报“大起底”的同时，建立“一案一专班”机制，对重复信访举报件进行提级办理，通过调阅卷宗、实地走访、核查谈话等方式深挖问题根源，精准研判反映问题性质、线索指向、内容情形，进行分类管理。对业务范围内的问题，由班子成员牵头包案，整合“室组地”力量集中攻坚，今年以来，推动3件重复举报件“案结事了”。对业务范围外重点信访事项，及时移交并督促职能部门依法履职尽责、解决群众合理合法诉求。同时，联合属地党委、职能部门开展“联合接访+政策解读”，引导群众通过合法渠道反映诉求。此外，通过建立“重复举报动态监测”机制，对已办结的重复举报件定期回访，跟踪掌握群众满意度，着力把矛盾化解在源头。

“纪检监察信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带，是党风廉政建设和反腐败斗争的重要基础性工作，我们将在守正创新中推动信访举报工作高质量发展。”县纪委监委主要负责同志说道。