红网时刻新闻8月12日讯（通讯员 陈洋）为有效促进青年员工成长，提升青年员工综合素养与履职能力，邮储银行永州市分行在东安组织开展了2025年二季度青年员工述职暨培训活动。近三年入行的青年大学生齐聚一堂，通过述职展示、专题学习、实战演练与思想交流，开启了充实而富有成效的培训之旅。

述职展风采，服务立根本

活动当日，近三年新入行的大学生员工首先进行了述职汇报。青年员工们精神饱满，结合岗位实际，总结工作成果，剖析自身不足，清晰规划未来，充分展现了邮储青年积极进取、奋发有为的精神风貌。述职环节不仅是一次工作复盘，更是一次相互学习、共同进步的宝贵机会。

培训强内功，思想筑根基

述职活动后开展了干货满满的消费者权益保护专题培训。培训聚焦金融消保工作的核心要点，通过深入剖析典型案例，警示违规操作带来的严重后果与高昂代价，重点传授了化解客户矛盾的“黄金3步”实用技巧，有效提升了青年员工的合规意识和风险化解能力。

演练提能力，交流激活力

当晚，培训形式转向实战与互动。首先进行的是客户投诉情景模拟演练。各县区支行青年员工代表分组上台，模拟在实际工作中可能遇到的各类客户投诉场景，运用下午所学技巧进行现场应对。演练过程紧张有序，有效检验和提升了青年员工处理复杂问题、沟通协调和应急处突的实战能力。

演练结束后，一场以“改革发展青年怎么看怎么办” 为主题的研讨交流会热烈展开。青年同事们结合自身岗位和思考，围绕邮储银行转型发展、业务创新、服务提升等议题，畅所欲言，各抒己见，充分展现了青年员工的智慧与活力。

此次活动内容紧凑、形式多样、注重实效，从述职展示到理论学习，从技能培训到实战演练，再到思想碰撞，全方位提升了青年员工的合规意识、专业技能、政治站位和解决实际问题的能力，为青年员工后续开展工作打下了坚实基础。