红网时刻新闻9月24日讯（通讯员 李海阳 廖宇晨）今年来，永州市中医医院积极响应全市“医疗服务提升年”活动号召，一抹抹鲜艳的“志愿红”在医院服务一线徐徐绽放，铺展成一幅幅温暖的画卷。永州市中医医院志愿者队伍，怀揣热忱之心和秉承专业态度，将服务阵地深深扎根在门诊三楼挂号室、住院部大厅等患者流动密集的关键区域，用实际行动践行“医疗服务提升年”的承诺。

面对门诊就诊高峰，志愿者们化身高效的“分流使者”，主动上前询问患者需求，引导错峰就诊，有效缓解就诊拥堵；在挂号窗口，他们是老年患者的“智能帮手”，手把手协助操作自助挂号机、缴费机，耐心地讲解操作步骤，助力老年患者跨越“数字鸿沟”；在住院大厅，他们再次化身为初来乍到患者的“安心向导”，清晰明确地指引病房位置、检查科室路线，细致入微地解答住院流程疑问，用温暖的话语安抚患者紧张情绪。

从就诊路线指引到医保政策解读，从自助设备协助到就医情绪疏导，志愿者们的服务覆盖患者就医全流程。他们细致入微的行动，不仅极大提升了患者就医效率，更切实缓解了患者的就医焦虑，让每一位前来就诊的群众都能感受到“志愿红”带来的温暖，让“医疗服务提升年”的服务承诺真正落到实处。

如今，这支“志愿红”队伍已成为永州市中医医院提升服务温度、优化服务质量的重要力量。他们用无私奉献诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让“志愿红”在医院各个角落绽放光彩，为“医疗服务提升年”增添了浓墨重彩的一笔。