红网时刻新闻5月23日讯（通讯员 唐江阎）在永州市中医医院“医疗服务提升年”活动深入推进之际，一名普通安保人员的暖心之举为活动注入生动注脚。近日，医院监控记录下这样一幕：门诊楼前，保安员王健发现一位行动不便的老人下车，立即小跑上前。他先是稳稳撑开出租车门，协助老人下车，并细心将随身物品安置妥当。搀扶过程中，他耐心解答患者对就诊流程的询问，直至将其安全送至诊室。患者在随后的表扬信中特别提到，王健工作负责、态度好。
自2025年启动“医疗服务提升年”专项活动以来，全院开展服务礼仪培训，重点强化“首问负责制”与“主动服务意识”。王健的暖心之举，正是医院倡导的“把患者当亲人”服务理念在基层岗位的生动实践。医院保卫部负责人表示：“保安队伍作为医院服务窗口的第一道风景线，他们的服务温度直接影响患者就医体验，王健用实际行动为全员树立了标杆。”
来源：红网
作者：唐江阎
编辑：王杨
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