红网时刻新闻通讯员 黄敏 郑心玲 蒋宾 双牌报道

近日，双牌县水务建设投资有限公司（下称“县水投公司”）以落实县市场监管局责令退款整改工作为契机，全面开展服务流程自查与优化，以实际行动践行“用户至上”服务理念，以廉政廉洁为遵循进一步推动县域供水营商环境持续向好。

主动整改，畅通退费渠道。针对前期收费自查中发现的问题，县水投公司高度重视，迅速组织开会研究，明确退费流程、简化办理手续，通过线上线下多渠道主动联系用户，高效推进退费工作。截至目前，已完成水计量装置费全部清退；紫金国际户表改造已退费98%；2022年-2025年供水安装及材料已退费96%，剩余部分正通过公告查找等方式持续推进，确保“应退尽退、不留死角”。

以退促改，规范服务标准。此次整改不仅是经济上的清退，更是服务上的反思与提升。公司以此为契机，组织全体员工深入学习《城镇供水价格管理办法》及省、市、县相关文件，全面梳理供水安装、户表改造、计量装置更换等环节的收费依据与服务标准，明确“红线”与“底线”，从源头杜绝违规收费行为。

未来，双牌县水务建设投资有限公司将继续聚焦用户需求，深化改革、优化服务，努力打造流程更简、效率更高、体验更优的供水服务环境，让全县企业和群众用水更安心、更便捷、更满意。