建行永州湘永路支行认真贯彻落实上级行有关工作要求，坚持“客户至上，注重细节”的服务理念，结合本行实际，积极采取有效措施，切实做好优质服务工作，为各项业务发展提供了强力支持。
支行高度重视员工岗位培训和学习，充分晨会、夕会、例会等形式，组织员工进行业务制度、操作流程的学习，不断提升全员的业务素质与技能。鼓励员工参加各种岗位培训和资格考试，让员工养成日常学习、自觉学习的好习惯。认真落实《营业网点服务规范指引》，进一步规范员工仪表仪容，规范员工服务行为，规范物品摆放位置，做到主动、热情、细致、准确、快捷办理各项业务。强化服务行为的无缝链接，强化大堂经理主动服务意识，促使其充分发挥识别、引导、分流客户作用。要求员工们各司其职，做到客户服务的整体衔接。对服务上出现的问题及时进行分析并着力整改，全面提升解决问题的能力。加大服务质量考核力度，充分调动起全员抓服务的积极性，客户满意度持续提升。
来源：红网永州站
作者：文爱华
编辑：刘林霞
本文为永州站原创文章，转载请附上原文出处链接和本声明。