今年以来，建行永州零陵路支行严格按照上级行工作要求，结合支行实际，有针对性地细化工作措施，切实规范业务操作行为，有效压降风险事件和防范案件事故，提高了支行的运营管理质量。

　　支行充分利用晨会、夕会、工作例会等形式，加强对员工风险案例的学习和领会，及时通报业务运营风险事件情况，对准风险事件情况、触发的监督模型、风险事件的分布、风险事件主要类型及引发原因、风险趋势进行综合分析讲评，并列举案例，提出强化风险事件防范和内控管理工作措施。对相关柜员进行重点帮扶和业务培训、指导，进一步强化员工职业道德和遵章守纪意识及风险防范意识，严禁员工不按规章制度、不按操作流程办理业务的行为，切实有效地压降高风险柜员的占比，对高风险柜员、高风险网点实行台账式管理，进一步减少风险事件数量，全面提高运行核算质量。注重加强员工行为动态管理，重点加强员工职业素养和道德素养的教育，加强员工的警示教育，加强员工遵章守纪考核管理，建立员工违规违纪档案，增强员工的自我防范意识，做到一级抓一级，层层抓落实。不定期对制度和流程的科学性、合理性、相容性和可操作性进行验证，对学习培训不到位、违规操作的，按照有关规定进行处罚，从制度上、管理上规范操作行为，通过构筑防范操作风险的防火墙，不断提高员工操作规范化、标准化、流程化水平，提升业务处理质量和效率，达到有效防范道德风险和操作风险的目的。(文爱华)