红网时刻永州5月28日讯（通讯员 何承钢 奉诗佳）日前，双牌上梧江瑶族乡积极整合村网格化服务管理中心、综治中心、社会保障服务窗口、警务室、图书室、文体活动室、各类服务咨询点等场所和功能，将乡村两级便民服务大厅打造成集党务、政务、村务、商务、公共文化和社会服务于一体的综合服务阵地，扎实推进“一门式”基层政务服务。

上梧江瑶族乡通过乡村两级线上线下双联动，建立微信工作群，乡操作员在线指导，打破线上操作瓶颈；“巡回式”培训直抵各村，带领村级操作员在村便民服务中心指导和代办业务，让村级操作员学懂弄通办事清单，辐射整村干部熟练掌握服务流程，解决线下办理困难。此外，还设有“场外指导员”，让懂电脑、会操作的各驻村干部全程参与学习，熟练掌握操作流程，充当各村的技术指导员。主动探索“四办”模式，即专办人员每周约定时间“集中办”；在外回乡人员和急事要值班村干部“随时办”；节假期间专办人员“预约办”；老弱病残人员干部上门“帮代办”。

为进一步提升基层服务形象和服务效率，下一步，上梧江瑶族乡将开展“笑相问、快速办、准确指”的规范标准培训，以展现便民服务一流形象。让办事的群众少跑腿，工作人员多分担，切实打通基层服务“最后一公里”。