红网时刻永州10月15日讯（通讯员 陈虹 杨茜）今年以来，双牌紧扣便民服务工作目标，坚持党建引领，以“放管服”改革为抓手，整合服务资源，全力推进基层公共服务（一门式）全覆盖工作，群众的获得感、幸福感持续提升。

在泷泊镇政务服务中心，一大早，开发区居民杨九妹就前来办理老年优待证，仅用了10分钟时间就办理完成。她告诉记者，以前办理业务要到双牌县城，十分不便：“我们没读过多少书，还要这个部门跑那个部门跑，万一东西没备全，又要折腾回去拿来，搭公交车来来回回好几趟。现在好多了，到镇上在一个大厅里就办好了。”

泷泊镇党委委员、组织委员唐成悦介绍：“镇本级今年办理了1600多件事项，尽量让群众‘少跑一趟路、少跨一个门槛、少走一道程序’，真正让老百姓享受到便捷的政务服务。”

今年，双牌县共梳理出“一门式”服务办理业务168项，包括社保、医保、卫计、民政、残联等与老百姓生活密切相关的高频事项，以直接赋权、委托下放、窗口服务前移的方式下沉到乡镇，并精简优化申报材料、办事流程，明确受理条件、所需材料、办理流程等，让老百姓只进一扇门，只用跑一趟。

在五里牌镇青山里村，村级综合服务平台成为集党务、政务、公共文化和社会服务于一体的综合服务阵地。同时，设立“双牌民声”室，依托“村级民声微信群”，以户为单位、入群“全覆盖”，架通干群“连心桥”，及时回应群众诉求，提高群众满意度。青山里村村民王耀军就是受益者：“我不知道怎样办理低保，在群里问了一下，村干部马上回复我需要带哪些资料，这样我不需要出门就知道带哪些资料，下次我带起这些资料一次性就可以办好了。”

今年以来，五里牌镇通过民声微信群，累计线上收集各类问题建议1800多个，能够办结的全部办结，不能办结的第一时间回复解释，把渠道逐渐延伸，做到线上线下“无差别”。

为畅通服务“最后一百米”，方便群众办事，双牌把基层公共服务（一门式）全覆盖工作列入全县重点工作任务，抽调专人组建专班进行集中办公，县、乡、村三级联动，推行挂图作战，实行“日调度周例会月总结”调度机制，推进“互联网+政务服务”一体化平台与“农村综合服务”平台的无缝对接，实现乡、村两级综合窗口无差别受理，确保实现紧急事件专人“随时办”、外地返乡群众事件由乡镇驻村干部和值班村干部“帮代办”、日常事件定时“集中办”，节假期间“预约办”。 同时，服务监督管理呈现“常态化”，并通过电视问政，对政务服务存在的问题进行曝光促改，赢得了广大群众的点赞。

双牌县政务中心主任奉冬春表示：“目前，全县12个乡镇117个村（社区）均实现了（一门式）受理或办理服务，镇村两级平台共受理事项44000余件，办结43000余件。接下来，我们将依托‘智慧双牌’项目建设和应用，进一步做精做细为民便民服务工作。”