红网时刻3月1日讯(通讯员 李奎 汤翔)近年来,双牌县聚焦群众“急难愁盼”问题,深化集中办、预约办、随时办与帮代办“四办”模式,推动“一门式”服务再升级。
理家坪乡马蹄村村民赵雪姑老人今年85岁,因行动不便,无法办理社保卡。村干部在“五个到户”走访中发现这一问题后,第一时间在一门式全覆盖微信群反映需要上门服务代办。县组织部、人社、农商行等相关部门工作人员来到赵雪姑老人家,上门为其办理了社保卡。
“这个政策很好,办事又快,我们在家里也能享受政府的温暖。”赵雪姑儿媳高兴地说。
近年来,双牌全面实施村级综合服务平台优化升级工程,推行“帮代办” 服务,对老弱病残等弱势群体,村级业务员和村干部根据实际情况上门“点对点”服务,让群众足不出户就可以办成事。目前,已开展上门服务11630多次。同时,每周固定一天组织村干部、联村乡镇(管理局)干部在村级综合服务平台办公,集中办理“便民服务、信访接待、矛盾调处”等服务。
村民盘来生说:“我就是来代办的,对各项服务很满意。”
与此同时,双牌还全面推行预约服务制度,实行“预约办”。目前,已梳理事项乡级可预约107项、村级可预约53项。以“双牌民声”微信群和“五个到户”为工作抓手,实行“线上”与“线下”双向直通服务,推进党员干部“随时听民情、随时知民情,随时解民忧”服务常态化,及时了解群众需要办理需求,保障群众所“急”直通服务“不堵车”。
“作为一名村干部,就是要帮群众做他们不能做的事情。”马蹄村村支书、村主任何海艳表示。
双牌县通过精准定位服务需求,开设“一件事一次办”窗口,让群众跑腿更少、办事更快。截至目前,全县村(社区)办理事项152327件,群众满意率达99%以上,切实增强了群众的幸福感和满意度。
来源:红网
作者:李奎 汤翔
编辑:陈小婷
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