搭设质量咨询服务台,现场答疑解惑。
发放客户满意度调查表。
红网时刻3月16日讯(通讯员 袁尚刚 李睿璇 吕树丽)3月15日,是第40个国际消费者权益日,中国石化永州分公司组织开展了以“共促消费公平”为主题的3·15系列活动,共筑质量诚信,全力践行“每一滴油都是承诺”和“易捷万店无假货”的社会责任。
中国石化永州分公司结合“加油站服务提升百日竞赛”活动,开展油品数质量抽检自查,加强油品进、销、存各环节质量监管。对加油站油罐含水量进行测量,检查加油站更换除水滤芯情况,确保油品数质量抽检合格率100%。利用加油站LED显示屏滚动播放宣传标语,发放油品科普资料及客户满意度调查表,提高客户参与度和体验感,助力服务水平提升。
为客户发放油品科普宣传资料。
同时,在加油站搭设质量咨询服务台,员工手把手教客户如何从颜色、气味、手感及标号四个方面对油品质量进行初步判断,辨别真假油品,现场答疑解惑,营造安全放心的消费环境。此外,公司在道州油库举办客户开放日活动,邀请客户代表及承运商司机参观油库质检室,详细讲解油品校验流程,让客户近距离感受中国石化质量文化。
邀请客户代表参观油库质检室。
多年来,中国石化永州分公司积极承担成品油主渠道重任,始终坚持“质优量足、客户满意”的质量目标。下一步,公司将借力消费者权益日,持续提升服务质量和效率,用心用情打造“党和人民好企业”的良好形象。
来源:红网
作者:袁尚刚 李睿璇 吕树丽
编辑:陈小婷
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