红网时刻新闻8月13日讯(通讯员 向东飞)“在邮储银行申请贷款,你们一开始就向我发放了《阳光信贷服务监督卡》,告知服务承诺和监督方式,邮储银行是值得我们信赖的银行!”永州市零陵区某广告公司负责人对邮储银行永州市分行的服务称赞不已。公司今年计划扩大经营规模,但是资金不足的问题一直阻碍计划的启动,恰巧遇到邮储银行客户经理上门走访,客户经理根据公司的情况制定专属金融服务方案,客户很快就收到发放的50万元贷款。
今年以来,邮储银行永州市分行通过规范信贷服务、优化授信流程与弘扬诚信理念的深度融合,将阳光信贷理念内化于心、外化于行,积极推动特色金融文化建设,为构建健康有序的金融生态注入新动能。
强化教育引导,筑牢思想防线。分行不断加强员工警示教育和行为管理,组织从业人员签署阳光信贷承诺书,常态化开展警示教育活动,以训促学、以学促行,让从业人员对“阳光信贷”文化入脑入心,并将“阳光信贷”贯彻落实到日常工作中去,筑牢合规履职思想防线,持续提升队伍的纯洁性、专业性、战斗力。
畅通社会监督,扎紧制度篱笆。分行将保障客户权益作为“阳光信贷”活动的重点,加强阳光信贷社会监督,把向客户发放并签署阳光信贷监督卡纳入授信业务规定流程,在营销环节通过发放宣传折页等方式告知客户阳光信贷服务承诺。同时,向社会公众传递“阳光信贷”文化,通过固定电话、电子邮箱等监督渠道向社会公众宣传公示,接受行内员工和金融消费者监督。
加强多维宣传,塑造品牌形象。为更好地向社会公众广泛传递“阳光信贷”文化,畅通融资咨询办理渠道,在辖内营业网点通过宣传海报、宣传折页、LED屏进行了“阳光信贷”展示和宣传。同时,组织宣传团队进社区、进乡村,向广大群众耐心地宣讲信贷政策和普惠金融理念,广泛传递“阳光信贷”文化,进一步提升消费者金融素养和风险防范意识。
下一步,邮储银行永州市分行将持续深化阳光信贷服务内涵,以合规经营守护客户权益,让金融活水更精准地浇灌实体经济,为地方经济发展注入强劲动能。
来源:红网
作者:向东飞
编辑:陈小婷
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