红网时刻新闻5月10日讯（通讯员 谢铭雄）在世界微笑日来临之际，湖南高速集团永州分公司宁远南中心收费大站以“微笑服务”为切入点，创新服务形式，丰富服务内涵，用实际行动诠释新时代高速公路服务窗口的为民情怀与社会担当。

宁远南中心收费大站将“微笑服务”作为提升服务品质的重要抓手，通过“三个坚持”——坚持用真诚笑容传递善意、坚持用专业服务彰显品质、坚持用暖心举措体现温度，让每一位过往司乘人员都能感受到永州高速的独特魅力。在这里，每一个微笑都是对“畅安舒美好”出行承诺的生动践行，每一次服务都是永州高速人精神风貌的精彩展示。

微笑服务，打造温馨高速窗口

“您好，请稍等！”“祝您一路平安！”走进宁远南中心收费大站，收费员们面带亲切微笑，以标准规范的手势和温暖问候迎接每一位过往司乘。近年来，该站将“微笑服务”作为提升服务质量的重要抓手，通过系统的标准化培训、定期的文明礼仪评比等举措，不断优化服务细节。真正让司乘人员在短暂的通行过程中，体验到宾至如归的温馨。

志愿行动，微笑传递高速温度

微笑服务不仅体现在收费窗口，更延伸到服务一线的每个角落。宁远南中心收费大站的“路灯”志愿者们身着红马甲，活跃在收费广场。他们精心设立便民服务点，为过往司乘提供精准的路况咨询服务。据统计，仅今年以来，志愿者们已为超200人次提供详细的路线指引、预计通行时间及道路状况信息。同时，服务点还配备了齐全的应急药品，志愿者们定期仔细检查药品保质期，确保关键时刻能发挥作用。面对司乘人员的各类需求，无论是车辆故障的焦急求助，还是旅途疲惫的简单倾诉，志愿者们始终耐心倾听，用真诚的笑容和切实的行动，积极践行“奉献、友爱、互助、进步” 的志愿精神，让高速公路成为传递温暖的坚实桥梁。

文化浸润，微笑凝聚团队力量

微笑不仅是一种服务方式，更是宁远南中心收费大站着力打造的特色文化。该站将“微笑文化”深度融入日常管理，通过开展“微笑之星”评选活动，树立服务标杆，激发员工积极性，定期组织心理疏导培训，帮助员工保持积极乐观心态，以最佳状态投入工作。此外，宁远南中心收费大站还结合“莲路潇湘”廉洁文化建设，积极倡导“廉洁服务、阳光微笑”，让微笑成为高速人最闪亮的职业标签，进一步增强团队凝聚力与服务软实力。

微笑是最美的风景，服务是最真的承诺。宁远南中心收费大站用实际行动传递温暖、诠释责任。展望未来，宁远南中心收费大站将持续深化“微笑服务”品牌建设，以更加优质、高效、温馨的服务，全力打造“畅、安、舒、美、好”的通行环境，为永州高速高质量发展注入源源不断的动力，为交通强国建设贡献积极力量。