红网时刻新闻1月11日讯（通讯员 刘力曼）为大力提高新市民金融服务质量，强化网点综合服务能力，针对性地为新市民客群做好全方位金融服务，近期，邮储银行永州市分行开展了新市民金融服务专项工作。在工作中急市民所急，想市民所想，解市民所难、出实招、谋实策为新市民解决各类金融服务难题，各项服务工作获得广大新市民的认可和肯定。

提升线上金融服务效果

打造新市民金融服务示范网点，分行辖内营业部、舜德城支行、梧桐路支行等作为新市民金融服务示范网点，加大了线上金融服务力度，建立线上新市民金融客户专属服务群，通过线上互动的方式，积极解答新市民客户各类疑问，引导新市民客户通过手机银行、网上银行等线上渠道办理还贷、转账及查询等业务，并且定期宣传金融防诈骗知识，提高新市民客户的风险防范意识，确保线上新市民金融服务质量不打折扣。

优化线下金融服务体验

组织开展“财富周周讲”，开展走进社区、走进企业等“金融进我家”活动，对新市民群体宣讲银行新市民金融服务相关政策内容，并开展了新市民线上业务预约服务，为前来办理业务的新市民客户提供免洗洗手液，温馨提醒每位客户办完业务后使用消毒物品，同时，为特殊新市民群体提供轮椅、无障碍坡道等无障碍服务设施，暖心服务每一位新市民客户，提升新市民客户服务体验感，切实有效提高新市民金融服务质量。

下一步，邮储银行永州市分行将积极履行社会责任，不断完善新市民个人金融服务模式，全面提升新市民金融服务的便捷性与可行性，以全方位的暖心金融服务融入千家万户，让新市民感受到邮储银行的温暖服务，提升新市民的归属感、幸福感、安全感，以金融之力助力新市民美好生活。